136. La red social para recibir ayuda – ImHere

En este episodio hablamos con Julio Plaza, fundador de I Am Here, una red social anónima creada para conectar a personas que atraviesan un problema con otras que han vivido una situación similar y pueden ofrecerles comprensión y apoyo.

Julio explica cómo convirtió una experiencia familiar en una aplicación para iOS y Android, cuánto han invertido, cómo consiguieron sus primeros 6.500 usuarios y qué medidas aplican para proteger una comunidad especialmente sensible.

Lo que vas a escuchar

• El origen de I Am Here: una experiencia familiar que reveló la importancia de hablar con alguien que haya pasado por una situación parecida.
• La creación del primer MVP: cómo Julio plasmó la idea con Canva y un documento antes de invertir en el desarrollo.
• La búsqueda de socios técnicos: por qué la empresa de desarrollo aceptó reducir sus tarifas a cambio de participar en el proyecto.
• La inversión inicial: entre 40.000 y 50.000 euros, aproximadamente, contando los descuentos en desarrollo.
• El funcionamiento de la aplicación: perfiles para pedir u ofrecer ayuda, hilos públicos y conversaciones privadas entre dos personas.
• El crecimiento de la comunidad: más de 6.500 usuarios, 6.000 hilos y entre 100 y 150 nuevos usuarios diarios en el momento de la entrevista.
• La captación mediante redes sociales: el impulso inicial desde la cuenta Julinvestor y la estrategia posterior en Instagram y TikTok.
• El posible modelo de negocio: una versión de pago para conectar anónimamente a estudiantes con orientadores y profesores de sus centros.
• La moderación y la seguridad: denuncias, expulsión de usuarios y guías elaboradas por una psicóloga para aprender a ofrecer y evaluar consejos.
• La privacidad de las conversaciones: el equipo solo puede revisarlas si se reportan y trabaja con identificadores anónimos.

El episodio Premium de esta semana con Julio Plaza

En el contenido Premium seguimos explorando la parte menos visible de proyectos como I Am Here:

• Las decisiones reales de producto que aparecen al construir una comunidad anónima alrededor de asuntos sensibles.
• Los retos de crecimiento y moderación cuando una aplicación empieza a captar usuarios con rapidez.
• Las cuestiones de negocio que no caben en una conversación abierta sobre inversión, monetización y adopción institucional.

Transcripción del episodio

[00:00] Conversación

Julio Plaza, bienvenido a nuestro asunto vuestro. Muy buenas, ¿qué tal estás? Julio Plaza es el fundador de I Am Here, una red social anónima que conecta a personas que están teniendo un problema de salud mental con personas que ya lo han superado para que les proporcionen apoyo. Me ha parecido un proyecto súper interesante y de gran valor y por eso he querido hablarlo en este episodio. Enseguida iremos a los detalles de cómo funciona esta red social, cómo funcionan las aplicaciones. pero antes, Julio, ¿nos puedes dar un poco de background de quién eres y a qué te dedicas?

Claro que sí. Pues mira, realmente con el tema de las aplicaciones y tal nunca había hecho nada. Me dedico totalmente al sector inmobiliario. Soy promotor por familia. Entonces realmente no tenía ningún background relacionado con esto que estamos hablando.

¿Y entonces cómo se te ocurrió esta idea? ¿Es una idea tuya o tienes más socios?

Bueno, siempre cuento una historia que un familiar hace tiempo tuvo un problema bastante serio. Y entonces, después de hablar muchas veces con él y ver por todo lo que pasó, pude detectar que no tenía a nadie en su entorno, que hubiese pasado por algo similar, no podía compartirlo. Le faltaba ese punto de comprensión que tiene una persona que ha pasado por lo mismo que tú.

esa frustración que sufren las personas cuando no se pueden expresar que creen que nadie las puede llegar a entender porque creen que su caso es específico suyo fue lo que me llevó a tener esta idea. Es como tú lo has dicho conectar a personas.

¿Y entonces qué proceso hiciste? ¿Investigaste si había algún primero se te ocurrió la idea? ¿Luego comenzaste a investigar si había casos similares? Yo también he hecho una búsqueda y me ha parecido no encontrar nada otros terrenos, como si queramos, ni en inglés, etc. ¿Qué hiciste? Explícanos cómo fue ese proceso de creación.

[02:03] Conversación

El primer paso, como tú dices, fue esto. Fue empezar a investigar si había algo similar. Como no tenía yo idea del mundo este de las startups y tal, casi todo el mundo me decía que era una mala señal. Porque si no hay competencia, si no hay nadie que haya abierto el camino, me decían

Bueno, eso no se sabe nunca. Sí que es verdad que cuando te encuentras cosas similares es bueno, ya lo han validado, pero bueno, no tiene por qué, vaya.

Claro. Entonces, cuando vi que no había nada similar, hice un pequeño yo, un MVP, digamos en Canva, con un simple Word adjunto, detallando un poquito qué es lo que tenía esa aplicación por dentro. y nada, con eso fui a mi padre y a su socia, que son hoy los principales inversores y me dijeron que para adelante, que les encantaba entonces antes de meternos en ninguna cosa fui preguntando a más personas ya empecé a investigar un poquito más quién tenía relación con el mundo startup

empecé a preguntar, oye, ¿qué te parece esto? ¿qué te parece tal? fui recogiendo todo ese feedback y lo único recibí son empujones de adelante.

Y entonces entiendo que has delegado, a ver, viniendo del ladrillo, habrás tenido que delegar el tema del código y del desarrollo de las aplicaciones, etc. ¿Verdad?

La única persona que yo conocía de todo este mundo de desarrollo de aplicaciones y tal, justamente trabajaba en una empresa pequeñita. Se lo presenté y se hicieron socios. ofrecieron. Me dijeron, mira, nos gusta tanto que te vamos a hacer un descuento en las horas de desarrollo a cambio de entrar como socios y encantado.

Ah, perfecto, perfecto. A ver, aquí hoy lo importante es explicar y que mucha gente conozca este proyecto, pero ya sabes que esto es un podcast y un canal de YouTube sobre negocios y por lo tanto te voy a hacer alguna pregunta relacionada también con el negocio. Lo importante es lo otro. Claro que sí. ¿Te puedo preguntar cuánto habéis invertido de momento?

[04:14] Conversación

Más o menos estamos en unos 40, 40, 50 con estos descuentos digamos, que seríamos.

Luego hablaremos de hasta dónde en qué punto estáis y hasta dónde habéis llegado pero vamos a la app, a ver, ¿cómo funciona esta red social y cómo funciona la aplicación?

Vale, pues el proceso es muy simple, cuando entra un usuario puede entrar para pedir ayuda u ofrecerla. Entonces cuando esto pasa se le asocia un tipo de perfil a cada usuario y ya Es simplemente crear un hilo en el que escoges la temática, escoges si es para pedir ayuda o para ofrecerla, como te he dicho, y cuentas un poquito de qué vas a querer hablar.

Y dentro me lo imagino como un chat, ¿verdad?

Claro, ya cuando una de las dos personas acepta un hilo que haya visto en ese muro público, pues pasan a una conversación tipo WhatsApp. Vale. Te digo que es privado uno a uno.

¿Sabes qué tecnología habéis usado para desarrollar las aplicaciones? Que estáis tanto en iOS como en Android. A lo mejor ahora te pillo…

Sé que es híbrida. Vale. Vale, porque cuando sé que me lo comentaron…

Es como Flutter, debe de ser.

Claro, ellos me comentaron, ¿quieres hacerlo en un híbrido o en nativo? Empezamos a valorar y tal y fue en híbrido.

Funciona bien el chat porque no es fácil hacer un…

Sí, sí, sí. Sí, es increíble.

Vale. ¿tenéis soporte de expertos psicólogos, por ejemplo, que os ayuden en el proyecto? Exactamente.

A ver, explícame esto. Tenemos una chica contratada que es psicóloga y es la que da toda la base típica y real a todo lo que hacemos. No hacemos nada, no publicamos nada en redes sociales. Las guías formativas que hemos creado las ha creado ella. Pero bueno, esta hora imagino que me lo preguntarás y ahora te lo saco.

¿En qué punto estáis ahora mismo? ¿Cuándo lanzasteis? ¿Cuánta gente se la ha descargado? ¿En qué punto estáis a nivel marketing sobre todo?

[06:18] Conversación

El MVP fue en mayo, ¿vale? Fue un MVP muy simple, pues como debe ser un MVP para probar que la idea gustaba, que el proyecto gustaba. Y la segunda fase, mejoramos diseño, nuevas funcionalidades, empezamos a darle más caña, fue hace un mes justo, fue hace un mes en octubre. entonces para hablar de números exactos para que tengas una idea, más o menos estamos hablando de unos 100-150 usuarios al día

se han creado más de 6.000 hilos y hay más de 6.500 usuarios

pues está bastante bien por haber lanzado hace un mes como quien dice, y como habéis llegado a la gente, que hacéis a nivel de promoción por decirlo así, pues mira

la primera etapa me apalanqué mucho en mi Twitter, en mi otro lado, porque tengo un Twitter bastante conocido dentro del sector inmobiliario.

¿Ah? ¿Lo podemos saber esto?

Sí, es Julinvestor. ¡Hombre! Has aparecido por ahí de vez en cuando. Muy bien, muy bien. Ah, vale, y a partir de ahí…

Entonces, eso fue cuando me apalanqué en mayo. Y, bueno, hice un 600 mil impresiones, mil y pico descargas, mucho feedback que me ayudó mucho para esto de octubre que te he comentado. Y ahora estamos con casi contenido diario en Instagram y en TikTok. Tenemos unos 4 mil en Instagram y casi 6 mil en TikTok.

Vale, muy bien. Y, oye, ¿esto es un proyecto totalmente altruista o tenéis intención de crear negocio en algún momento?

Ahí estamos exactamente, sí, sí, sí.

A ver, ¿qué planes tenéis ahí?

Pues hay una parte, ¿vale?, que es que queremos usar, bueno, que queremos llevar el concepto de esta aplicación a los institutos. porque creemos que la comunicación entre alumnos y profesores está muy anticuada y gracias a la tecnología se puede mejorar mucho.

[08:29] Conversación

Y eso sería como premium y tendrían que pagar los institutos.

Lo que no te he comentado, que es una de las bases de toda la aplicación para que la gente lo sepa, es totalmente anónimo. Entonces, para la versión de las escuelas, la persona que ofrece esa ayuda son los orientadores del centro o profesores voluntarios y quien pide esa ayuda son estos alumnos.

A ver, una vía anónima entiendo el sentido, pero una vía anónima de alumnos con los profesores lo veo un poco peligroso. Como todo se puede usar mal, ¿no? Pero bueno, quiero que no lo aprovechen para insultar a los profes, pero bueno. No, no, pero entiendo la idea y seguro que se puede hacer bien. Yo esto que he dicho es una tontería.

Sí. No, no, no, o sea, tienes toda la razón, pero se han puesto unos medios para intentar evitar que a la primera de cambio ese alumno esté fuera.

Oye, ¿y habéis valorado la idea de buscar apoyo de organizaciones o apoyo estatal? Porque, coño, esto es casi un servicio público, diría. ¿Lo habéis valorado esto?

Yo te cuento un poquito la primera aproximación digamos, ahí a la administración ha sido a contactar con institutos públicos en este caso para intentar hacer una prueba piloto que lo único que queremos ahora mismo es probar una aplicación, o sea en una situación real y lo que nos hemos encontrado es que no que la burocracia que hay detrás impide que todo esto se haga entonces estamos optando por centros privados que sean, bueno que ya hemos contactado con dos centros y vamos a empezar estas pruebas en enero

Para que sea en un campo real.

Muy bien, Julio. Oye, ¿crees que nos dejamos alguna cosa importante? ¿Algo que creas que debemos destacar? Por ahora no.

Bueno, pues dime, Julio. La pregunta que siempre me suena hacer, que justo esto es, ¿cómo evitamos el tema de los malos usuarios en la aplicación general?

[10:35] Conversación

¿Qué quiere decir esto? ¿Qué quiere decir malos usuarios?

Que es una aplicación que está ahí destinada a hablar de los problemas cotidianos que todo el mundo tiene, relacionados también con la salud mental, problemas del amor, de la familia, etc. Entonces, es un nido, hay que ser claro, para gente que se meta a hacer daño, a insultar a otros. A aprovecharse.

Claro, claro, claro. ¿Y esto cómo lo hacéis? Sí, pues mira, esta pregunta si te la suelen hacer, yo me he escapado. A ver, a ver. A lo mejor porque no pienso en el que hay personas malas, ¿no? Claro.

Tuve que ponerme en la piel de la gente mala para intentar hacerlo. Vale, pues por un lado tenemos lo que creo que es lo más obvio que es unos botones que es para denunciar usuarios. Para denunciar usuarios. con esto vamos a intentar que sea la propia comunidad quien se regule. Entonces, a través de todo esto, pues nos llegan a nosotros informes y vemos que es cierto. Se banea y punto. Se banea y punto. Y la otra parte que queremos

mejorar, que sí se ha puesto mucho énfasis, es que no todo el mundo sabe dar un buen consejo. Ojo, que vamos a conectar a dos personas como tú y como yo. Entonces lo que hemos hecho, que es Cris, la psicóloga que te ha hablado, que le mando un saludo, que ha creado muchas guías formativas para tanto saber aconsejar qué son buenos consejos y qué son malos, porque hay mucha gente que se pone a hablar y cree que da un buen consejo cuando no es, y para otro lado igual, cuándo saber detectar que te están dando un buen consejo y cuándo no.

¿Porque vuestro equipo de psicólogos tiene acceso a las conversaciones para observar qué les están diciendo?

Si no se reportan, no. Y si se reportan, lo único que pueden ver es el ID aleatorio que les ha generado la aplicación.

[12:38] Conversación

Y aquí entiendo que una cosa muy interesante que no sé si estáis haciendo es pedir feedback siempre en los dos casos. ¿Te ha ayudado esta conversación? ¿Crees que la persona con la que te hemos conectado te está ayudando? Entiendo que esto debe ser muy importante.

feedback a ese nivel ahora mismo no porque todavía por desarrollo de la aplicación no se puede hacer pero si estamos haciendo pues un poco de feedback general con las redes y todo

vale bueno pues ojalá no tengáis que usarla la verdad pero pues si ahora mismo estáis pasando por algún problema de salud mental os animo a que probéis este proyecto entiendo que buscando I am here en si lo buscáis en Google os saldrá un documental muy bueno por cierto Pero si lo buscáis en las aplicaciones, entiendo que os saldrá esta app. La probáis. Y si tenéis alguna duda, buscáis a Julio por Twitter y seguro que os ayudará. Oye, Julio, te felicito por el proyecto. Encuentro que es increíble. Te felicito por la idea, por el desarrollo, porque no es fácil desarrollar una aplicación y esto lo sé bastante.

Y felicidades y muchísimas gracias por haber venido hoy a Nose Sonte Vuestro. Muchas gracias a ti.

¿Puedo preguntar por tu otra faceta? Una última pregunta.

Sí, sí, sí. Que ahora es buen momento para invertir en la… Bueno, claro, eres promotor, ¿qué coño me vas a decir?

No, no. O sea, yo intento ser sincero. Vale. ¿Buen momento?

No, ¿eh? Yo creo que no hacer nada muchas veces es la mejor opción.

Sí, esto siempre lo dice un amigo mío. Cuando alguien le pregunta bueno, no sé, me quiero cambiar el coche

¿Cuál es la mejor opción? Y él siempre dice, la mejor opción es si quieres ahorrar, evidentemente, no hagas nada.

Es un momento delicado.

Bueno, muy bien. Julio, estamos en contacto y siempre que necesites algo, yo creo que a lo mejor te puedo ayudar en alguna cosa y ya sabes dónde estoy, ¿vale?

[14:42] Conversación

Pues nada, Víctor, un placer. Muchísimas gracias. Chao. Que tengas un buen día.

Menciones y recursos del episodio

• Julio Plaza: fundador de I Am Here y promotor inmobiliario.
• I Am Here: red social anónima para conectar a personas que piden ayuda con otras dispuestas a ofrecer apoyo desde su propia experiencia.
• Julinvestor: identidad de Julio Plaza en Twitter, utilizada para presentar el MVP y conseguir las primeras descargas.
• Canva: herramienta con la que Julio preparó la primera representación visual de la aplicación.
• iOS y Android: sistemas operativos para los que está disponible la aplicación.
• Flutter: tecnología híbrida mencionada por Víctor como posible referencia durante la conversación.
• WhatsApp: comparación utilizada para explicar el formato de las conversaciones privadas entre usuarios.
• Instagram y TikTok: canales empleados por el equipo para crear contenido y atraer nuevos usuarios.
• Cris: psicóloga del equipo responsable de aportar criterio profesional y crear las guías formativas.
• Centros educativos: posible vía de monetización mediante una versión orientada a estudiantes, orientadores y profesores.