Negocio sostenible (tres secretos)

En este episodio Jordi García Codina, cofundador de Bicicleta Studio, comparte los tres conceptos que le han permitido construir un negocio sano, sostenible y con futuro: especialización, constancia y foco.

La historia comienza con un estudio de diseño web genérico que no conseguía diferenciarse. El cambio llegó al elegir un nicho concreto, publicar contenido con regularidad y concentrar toda la energía en un único proyecto.

Lo que vas a escuchar

• La especialización como ventaja competitiva: cómo Bicicleta Studio dejó de ser un estudio web genérico para centrarse en plataformas de membresía.
• La diferencia entre trabajar y destacar: por qué ofrecer lo mismo que todos los demás dificulta construir una propuesta reconocible.
• La constancia como señal de confianza: qué comunica una marca cuando publica, vende o atiende de forma irregular.
• El compromiso de los negocios recurrentes: si cobras una cuota periódica, también debes aportar valor de manera recurrente.
• El foco frente a la dispersión: por qué intentar levantar demasiados proyectos a la vez puede impedir que cualquiera de ellos funcione.
• El momento adecuado para diversificar: primero hay que conseguir que un negocio sea sólido y después plantearse nuevas marcas o unidades.

El episodio Premium de esta semana con Jordi García Codina

En el episodio Premium con Jordi García Codina profundizamos en las decisiones que sostienen un negocio de servicios y membresías:

• La elección de una especialización capaz de diferenciar un estudio dentro de un mercado saturado.
• La creación constante de contenido como herramienta para ganar autoridad y generar oportunidades comerciales.
• La relación entre recurrencia y valor en una plataforma que cobra cuotas periódicas a sus suscriptores.
• Las decisiones de foco que ayudan a concentrar recursos antes de abrir nuevas marcas o líneas de negocio.

Transcripción del episodio

[00:00] Conversación

¡Buenos días! ¿Qué tal? ¿Cómo estás? Bienvenido, bienvenida a un nuevo episodio de No es Asunto Vuestro. Yo no soy Víctor Correal, yo soy Jordi García Codina, seguro que lo has adivinado por mi aterciopelada voz. Y en el episodio de hoy de este podcast te voy a contar los tres secretos, los tres conceptos que más y mejor me han ayudado, o mejor dicho, me están ayudando a disponer de un negocio sano y sostenible en el tiempo. Ya puedes contar tú qué secretos van a ser si ahora mismo te los voy a compartir. Pero antes, déjame solamente 30 segundos para presentarme, ya que obviamente esta es mi primera aparición en este nuestro podcast, el de Víctor, y es posible que alguno de vosotros todavía no me conozcáis. Así que para todos, yo como digo, soy Jordi García Codina, soy desarrollador web y cofundador de Bicicleta Studio.

Bicicleta Studio es nuestro estudio online de diseño y desarrollo web especializado en membership sites, especializado en sitios de membresía, especializado, por ejemplo, en el diseño y desarrollo de plataformas como noesasundrovuestro.com. Al final, un sitio web de membresía en el que los suscriptores pagan una cuota recurrente con el objetivo de acceder a un valor, a una propuesta de valor también recurrente. En este caso, por ejemplo, a los episodios que Víctor va colgando o también al grupo de Slack o al grupo de Telegram o lo que sea. Esto es lo que hacemos desde el estudio. Y como digo, soy el cofundador de un negocio, en este caso, un negocio básicamente de servicios como es un estudio de diseño y desarrollo web. Y ahora mismo es un negocio que funciona, es un negocio del que podemos vivir dos personas, tanto Rosa, que es mi socia, como yo mismo.

Pero esto no siempre fue así. Cuando lanzamos este negocio, allá por el 5 de octubre de 2017, justamente, fíjate qué cosas pasan, justamente un año después de mi trasplante de riñón, yo soy trasplantado renal, me trasplantaron el 5 de octubre de 2016, pues un año después, 5 de octubre de 2017, lanzamos este negocio, como digo, un estudio de diseño y desarrollo web. En ese momento, en ese negocio primario que lanzamos hace más de tres años, como digo, era un estudio de diseño y desarrollo web,

[02:05] Conversación

pero no estaba especializado ni muchísimo menos en membership sites, ni en sitios de membresía, ni en negocios de suscripción. Nuestro negocio, Bicicleta Studio, que eso sí, el nombre lo hemos conservado, era un estudio de diseño y desarrollo web genérico, quiero decir, era un estudio de diseño y desarrollo web como otros muchos existen hoy en día en el mercado, ¿no? De hecho, tú le pegas una pata a una piedra y te aparece o un diseñador o un desarrollador o una agencia o un estudio o un freelance que se dedica, entre comillas, a hacer webs, pero no tiene ningún tipo de especialización, no tiene ningún tipo de foco en ese sentido. Bueno, así lanzamos el negocio, sin embargo, ya te puedo adelantar que los resultados no eran demasiado positivos. Básicamente, es que no podíamos vivir, en este caso, de este negocio y no solamente era que no pudiéramos vivir, que tampoco,

es que no había perspectivas de que lo pudiésemos lograr en un futuro. ¿Por qué? Porque, como digo, éramos genéricos, no teníamos ninguna especialidad, con lo cual no éramos capaces de destacar frente a nuestra competencia. Como decía anteriormente, existen un montón de estudios de diseño y desarrollo web, de agencias, de freelance, de autónomos, de lo que tú quieras, y todos básicamente tienen una propuesta de valor muy parecida. Oye, yo te hago una web, me da igual que sea un e-commerce, que sea una web corporativa, que sea una web de reservas, que sea una membresía, pero no hay una propuesta de valor diferenciadora, una propuesta que nos diferencie, en este caso, y nos haga salir del rebaño, en este caso, de otros estudios, otras agencias, en este caso, de nuestro sector. Y eso es algo que cambiamos, eso es algo que cambiamos al cabo de poquito, al cabo de unos seis meses,

en el que decidimos especializarnos ahora sí en el diseño y desarrollo de plataformas web. Y precisamente esta especialización es uno de los dos conceptos que quería contarte, uno de los dos secretos, entre comillas, que más y mejor nos han funcionado. El hecho de ser especialistas en un único tipo de negocio, en este caso, en algún único tipo de producto, de servicio, nos ha permitido destacar y nos ha permitido ser más conocidos y reconocidos en nuestro sector.

[04:06] Conversación

La verdad es que el mundo o el sector de las membresías en España es un sector todavía muy incipiente. Lo era cuando nos especializamos allá por principios de 2018 y lo sigue siendo hoy en día. Tú y sales a la calle, le preguntas a Mari, a la panadera o a Manuel, el portero de tu edificio, oye, ¿qué es un membership site? ¿qué es un sitio de membresía? Y lo más normal es que no tenga ni la más remota idea de qué es. En cambio, tú le preguntas a alguien qué es una tienda online y lo más probable es que sí, más o menos, se sepa decir. Lo que es, con lo cual, es un sector y sigue siendo un sector bastante incipiente y poco conocido. Sin embargo, hicimos una apuesta interesante en lo que es el enfoque en este tipo de negocios

y la verdad es que la respuesta ha sido muy positiva, porque gracias a eso ahora podemos vivir de nuestro negocio. Somos conocidos, somos reconocidos, nos invitan a entrevistas en sitios, no sé qué es decir. Al final, es un negocio que ahora sí es sostenible y, sobre todo, lo más importante es perdurable en el tiempo. ¿Por qué? Porque no es que nos vaya a funcionar hoy, es que tiene toda la pinta de que puede seguir funcionando. Y eso, evidentemente, depende en buena medida de esa especialización y también depende en buena medida de nuestro trabajo. Evidentemente, cuanto más y mejor trabajemos y cuanto más y mejor difundamos lo que es una membresía o los proyectos que hacemos con clientes, mucho mejor. Eso, por ejemplo, lo hacemos en nuestro podcast, nuestro podcast Membership Sites, en el que todas las semanas publicamos un par de episodios y divulgamos sobre este modelo de negocio,

el modelo de negocio de las membresías. Y también, cada semana, entrevistamos a un emprendedor que ya tiene un sitio de membresía activo. Por ejemplo, Víctor Sin ir más lejos se pasó por nuestro podcast hace ya algún tiempo para hablar de su proyecto Gaitalk. Con lo cual, primer concepto, primer secreto imprescindible en nuestro negocio, la especialización. Sin esa especialización, hoy, por ejemplo, yo no estaría aquí con mi micro grabando un episodio para No es Asunto Vuestro. De eso no tengo ni la más, menor duda. Segundo concepto, según secreto que te quiero contar en el día de hoy, en este episodio que Víctor me ha invitado a grabar, es un concepto que puede no tener mucho que ver con las membresías o con los negocios de servicio, tiene mucho que ver, yo creo, con la vida en general, que es la constancia.

[06:07] Conversación

Otro aspecto fundamental que, desde luego, nos ha servido es el hecho, por ejemplo, de ya no trabajar de forma constante, que eso se le presupone a cualquier persona, sino, por ejemplo, la creación de contenido de forma constante. Como te decía anteriormente, tenemos un episodio, pasamos ya de los 200 capítulos, lo publicamos todas las semanas, y eso nunca falla, por ejemplo. Cuando creamos contenido en redes sociales, también es de forma constante. Cuando estamos enfocados en una campaña de publicidad para dar a conocer nuestros productos, nuestros servicios, nuestro podcast, también es constante. Y, obviamente, cuando creamos contenido para nuestra web en forma de artículos, por ejemplo, también es constante. Esa constancia, desde luego, nos ha permitido también haber llegado hasta donde lo hemos logrado hoy en día. ¿Por qué? Porque sin esa constancia, nadie, absolutamente nadie, nos hubiera tenido en cuenta.

Te imagínate que empiezas un podcast, como puede ser el podcast de Víctor, no es asunto vuestro, como puede ser nuestro podcast, el podcast de Membership Sites, y al cabo de tres semanas, dices, mira, sabes que ya no voy a publicar dos episodios a la semana, voy a publicar uno porque esto es que me da mucho trabajo. Bueno, publicas uno. Seguramente es algo que no va a gustar a tus seguidores, al menos aquellos más acérrimos, ¿verdad? Bueno, y al cabo de dos meses y media, sabes que esto de cada semana no me viene bien porque tengo mucho lío, tengo mucho trabajo. Esto va a ser cada dos semanas. Bueno, bueno. Y al cabo de tres meses más, dices, mira, esto va a ser cuando a cada cuando me acuerde. ¿Qué estamos transmitiendo? ¿Qué estamos transmitiendo a nuestros clientes con esta poca constancia, podríamos decir?

Pues eso, que no somos serios. Que no se nos puede tomar en serio. Que somos, bueno, hoy estamos, y mira, no, como la marea, ¿no? Y eso es algo, desde luego, que genera una imagen muy, muy, muy negativa frente, no solamente a clientes que nos han contratado, sino, desde luego, a potenciales clientes, a leads, que en un momento dado, pues puedan estar interesados en nuestros servicios. Con lo cual, desde luego, la constancia es fundamental. Y fíjate que bien que vamos a hilar los temas, la constancia es fundamental también cuando creas un negocio de membresía. Cuando creamos un membership site, cuando creamos un negocio de membresía, posiblemente lo estamos haciendo por una de sus principales ventajas, que son los ingresos recurrentes. Me explico. Como CEOs, como gerentes, como gestores de un membership site, vamos a cobrar ingresos recurrentes.

[08:10] Conversación

Vamos a conseguirlo. ¿Por qué? Porque los negocios de membresía se basan en ofrecer una propuesta de valor a cambio del pago de una cuota recurrente, ¿no? Por ejemplo, para poder disfrutar de los episodios de Víctor aquí en No es asunto vuestro, tenemos que pagar una cuota recurrente. Está claro, ¿no? Entonces Víctor dice, estupendo, yo voy a conseguir ingresos recurrentes todos los meses, fenomenal. Pero, ¿qué pasa? Para que sigamos suscritos a la membresía de Víctor, para que sigamos suscritos a otras membresías, nos tienen que aportar valor de forma recurrente, ya sea cada día, cada semana, cada mes, cada cuando tú hayas prometido en tu propuesta de valor. Claro, si no somos constantes en la creación de ese contenido, si no somos constantes en el aporte de ese valor dentro de nuestra membresía, por supuesto, los suscriptores, que así se llaman los clientes de las membresías, ¿no?

Se llaman suscriptores, pues por supuesto, se van a dar de baja. ¿Por qué? No solamente porque no seamos constantes, porque es que no van a haber sentido a seguir pagando la cuota de forma recurrente. Con lo cual, ya ves que la constancia es algo muy importante también, desde luego, en los negocios de membresía. Y digo esto porque nosotros vemos, por ejemplo, en el sector de las membresías, no solamente en el sector de las membresías, sino en el sector de los negocios online, que los emprendedores tenemos este gen inoculado muy fuertemente dentro nuestro y nos gusta mucho crear proyectos, crear muchos proyectos, a este, al otro, pero oye, de estos 50 proyectos que has creado a la vez, ¿cuánto realmente te estás tomando en serio? ¿Cuánto realmente van a tener proyección de futuro? ¿Cuánto realmente van a ser sostenibles a largo plazo?

Y aquí voy a introducir un, no he pensado hacerlo, pero creo que merece la pena, un tercer tip, un tercer secreto, un tercer concepto que también nos ha ayudado mucho, que es el foco. Y un foco que no tiene tanto que ver con la especialización, sino con el foco en nuestro día a día, en nuestro trabajo. Nosotros, a día de hoy, en el estudio, junto a Rosa, como digo, Bicicleta Studio, tenemos un proyecto llamado Bicicleta Studio. Dentro de este proyecto ofrecemos diferentes servicios, ofrecemos infoproductos, ofrecemos varias cosas, pero es un único proyecto. Y esto lo hemos hablado muchas veces. Estamos convencidos que gracias a tener un único proyecto, una única marca, podríamos decir,

[10:12] Conversación

nos ha ido bien. Porque si desde el minuto uno hubiéramos querido diversificar a saco, crear muchas cosas, tener muchos frentes, abarcar muchos inputs, hubiera sido físicamente imposible. Y no solamente es que hubiera sido imposible, es que hubiera sido una mala decisión. Hubiera sido una mala decisión, ¿por qué? Porque no nos hubiéramos podido enfocar en nada. Hubiéramos perdido ese foco. No sabríamos qué hacer. Hoy que me toca este proyecto, el otro, esta marca, la otra, este negocio, el otro. ¿Qué tengo que hacer hoy? Me da pereza. No sé por dónde empezar. Con lo cual, el foco, en este caso, es otro concepto, otro tip, otro secreto, si tú quieres, que nos está ayudando muchísimo en nuestro negocio. Si no tuviéramos ese foco en un único proyecto, hoy yo tampoco estaría. Que eso está clarísimo. Ojo, lo que no significa que no puedas escalar, por supuestísimo, tu negocio.

Si tú tienes un negocio que ya te funciona bien, por supuesto, puedes diversificar y ampliar con otras unidades estratégicas, con otras marcas, con lo que tú consideres. Pero una buena recomendación, al menos al principio, es tener un único negocio y que te funcione muy bien. Entonces, vamos a repasar un poquito de qué hemos hablado en este episodio de hoy de no es asunto vuestro. Te he contado que nos ha funcionado muy bien la especialización, elegir un nicho y enfocarnos a él. En nuestro caso, diseño y desarrollo de plataformas de membresía. Luego, otro concepto muy importante que también nos ha servido y que, desde luego, sin eso, no estaríamos hoy aquí, es la constancia, la constancia no solamente en el trato y el servicio al cliente, que por supuestísimo se presupone, sino en la creación de contenidos, en estar ahí en el día a día,

en no defraudar a aquellas personas que nos siguen y esperan contenido nuestro. Y, finalmente, hemos hablado del foco. Hemos hablado del foco como elemento centralizador de nuestra energía. Oye, ¿foco en qué? En nuestro negocio. No me abro 50 millones de perfiles en redes sociales. No creo 50 marcas. No creo 50 negocios. No quiero crear contenido de 50 formas diferentes por 50 vías diferentes. No sé qué me ha dado con el 50. Tú, a lo mejor, puedes comprar lotería, terminar en 50. Oye, no. Uno y que funcione. Y cuando funcione ese uno, entonces ya me encargo de otros conceptos. Pues hasta aquí este episodio. Hasta aquí este capítulo de No es asunto vuestro.

[12:14] Conversación

Gracias, Víctor, desde luego, por invitarme. Espero que os haya sido útil, espero que os sea de utilidad, que lo podéis aplicar en vuestros proyectos, en los que ya tengáis, y también los proyectos que podéis lanzar en breve. Como digo, yo soy Jordi García Codina. Esto no es asunto vuestro. Adiós.

Menciones y recursos del episodio

• Bicicleta Studio: estudio de diseño y desarrollo web cofundado por Jordi García Codina y especializado en plataformas de membresía.
• Jordi García Codina: desarrollador web, cofundador de Bicicleta Studio y presentador invitado de este episodio.
• Rosa: socia de Jordi en Bicicleta Studio.
• Membership Sites: podcast de Bicicleta Studio dedicado a los negocios de membresía y suscripción.
• Sitios de membresía: plataformas en las que los usuarios pagan una cuota recurrente para acceder a una propuesta de valor continuada.
• No es Asunto Vuestro: podcast y comunidad de Víctor Correal, mencionados como ejemplo de negocio de suscripción.
• Slack y Telegram: herramientas citadas como posibles espacios de comunidad dentro de una membresía.
• Víctor Correal: creador de No es Asunto Vuestro e invitado anterior del podcast Membership Sites.