94. Discord vs Telegram para comunidades

En este episodio te cuento por qué hemos migrado la comunidad de No es Asunto Vuestro de Telegram a Discord. Después de semanas de uso intenso, tengo muy claro qué hace bien cada plataforma y por qué Discord gana cuando la comunidad empieza a crecer de verdad.

Con casi 250 usuarios activos en la comunidad, Telegram se quedó corto. Lo que te cuento aquí es lo que aprendí en el proceso: lo bueno, lo malo y las funcionalidades concretas que cambian las reglas del juego.

Lo que vas a escuchar

• Las ventajas de Telegram para comunidades: por qué sigue siendo la opción más fácil de adoptar y cuándo tiene sentido usarlo.
• Los límites de Telegram cuando la comunidad crece: el problema de los mensajes acumulados y la dificultad para seguir conversaciones.
• La única desventaja real de Discord: la curva de aprendizaje y por qué desaparece en un par de horas.
• Canales e hilos en Discord: cómo ordenan las conversaciones de forma que Telegram no puede igualar.
• Roles y permisos granulares: administradores, moderadores, suscriptores y configuración por canal.
• El perfil de comunidad de Discord: estadísticas, herramientas de descubrimiento y funcionalidades específicas para creadores.
• Automatización con Integromat, Stripe y Discord: cómo hemos conectado las altas y bajas de suscriptores al servidor automáticamente.

El episodio Premium de esta semana

En el episodio Premium de esta semana profundizamos en los detalles que no caben en este audio:

• La estructura de canales concreta que hemos montado en el servidor de No es Asunto Vuestro y por qué.
• Las decisiones de moderación y permisos que hemos tomado al migrar la comunidad.
• Los primeros aprendizajes reales de gestionar una comunidad activa en Discord frente a Telegram.

→ Apúntate a No es Asunto Vuestro Premium para escuchar el episodio completo.

Transcripción del episodio

[00:00] Por qué hemos dejado Telegram: las ventajas que sí tiene

Recientemente nos hemos pasado de Telegram a Discord en la comunidad de No es Asunto Vuestro. Hoy os voy a explicar por qué hemos hecho este cambio y por qué creo, ahora que conozco Discord con más profundidad, que es la mejor plataforma para una comunidad como la nuestra.

Evidentemente las ventajas de Telegram son muchas. En numerosas ocasiones aquí en No es Asunto Vuestro os he hablado de sus ventajas para comunidades como la nuestra. La principal, y seguramente la más importante cuando se trata de adopción de una nueva tecnología, es que ahora mismo todo el mundo ya conoce Telegram, todo el mundo lo tiene instalado en sus iPhones, en sus Androids. Por lo tanto, esa barrera de entrada es mínima o casi no existe.

Por esa misma razón, como todo el mundo ya usa Telegram y lo usa habitualmente en su día a día, hay más posibilidades de que entren a vuestra comunidad y de que participen en las conversaciones: ven el grupo de No es Asunto Vuestro entre sus conversaciones habituales y se animan a participar.

[01:02] El problema de Telegram cuando la comunidad crece

Pero las desventajas de Telegram para un caso como este también son muy grandes. Tanto que, según qué condiciones, se puede volver inusable. En el momento en que la comunidad comienza a crecer, como es nuestro caso, que ya somos casi 250 usuarios activos dentro de No es Asunto Vuestro, las cosas se comienzan a complicar.

Es verdad que hemos estado muchos meses, incluso más de un año, usando Telegram muy felizmente y sin ningún tipo de problema. Pero sí que es cierto que las conversaciones y los distintos temas a veces se amontonan y es difícil seguir una conversación. Si además hay algún usuario que entra al grupo de vez en cuando, puede llegar a agobiarse por esa acumulación de mensajes.

[01:46] Lo que le falta a Telegram: los canales

Lo que le falta a Telegram para responder a las necesidades de una comunidad son los canales. Siempre he tenido la esperanza, y lo he dicho muchas veces, de que el equipo de Telegram acabaría implementando algo similar. Pero viendo que la cosa puede ir para largo, hace unas semanas me decidí a explorar la posibilidad de pasarnos a Discord. Después de semanas de uso intenso, hoy os digo cuáles son las cosas buenas y las cosas malas de Discord. Y empezaré por las malas, que acabaré muy rápido.

[02:19] La única desventaja real de Discord

Ahora mismo creo que lo único malo de Discord es que la gente no está acostumbrada a él. Muy poca gente lo tiene instalado, muy poca gente lo conoce, muy poca gente lo ha utilizado antes. Y puede ser que la primera vez que entras te sorprenda un poco la interfaz, porque es muy completa: hay muchas cosas y puede que dé un poco de miedo al principio. Estamos acostumbrados a interfaces muy sencillas como la de WhatsApp o la de Telegram, y cuando vemos todas las funcionalidades de Discord, es normal que nos impresione.

Pero os aseguro que en un par de horas empiezas a probar Discord y le ves muy rápidamente las bondades.

[02:58] La principal ventaja: canales y servidores

La principal ventaja, la que primero salta a la vista, es que Discord permite una ordenación de los temas y las conversaciones que para mí es casi perfecta. En el servidor de una comunidad en Discord, que es lo que equivaldría a lo que en Telegram sería un grupo, en Discord se llaman servidores. Y dentro de un servidor puedes crear distintos canales para cada uno de los temas que quieres tratar en esa comunidad.

Por ejemplo, dentro de No es Asunto Vuestro tenemos el canal de podcasting, el canal de proyectos, donde explicamos el avance de cada uno, el canal de presentaciones, de off topic… Aún hay pocos porque llevamos solo 15 días, pero iremos añadiendo muchos más según vayan apareciendo nuestras necesidades y los temas que queremos tratar.

[03:47] Conversaciones, replies y reacciones dentro de los canales

Dentro de estos canales se puede tener una conversación similar a la que podríamos tener en Telegram. Por ejemplo, cuando alguien envía un mensaje se le puede hacer un reply directamente y contestar exactamente a lo que ha dicho. Y también se pueden hacer otras acciones que no tenemos en Telegram: añadir una reacción con un emoji a ese mensaje concreto, o incluso compartir ese mensaje en otros canales, porque cada publicación en Discord tiene un link específico.

[04:17] Hilos: la solución para conversaciones dentro de conversaciones

Todo lo anterior ya soluciona gran parte del problema que teníamos en Telegram. Pero es que aún hay más. Si los canales fueran poca cosa para ordenar las conversaciones, también existen los hilos.

Cuando ves que dentro de un canal se está hablando de un tema específico que merece un espacio aparte, puedes crear un hilo y seguir esa conversación en un nuevo espacio únicamente para ese tema concreto, que sigue estando dentro del canal. Los hilos tienen fecha de caducidad: cuando ya no hay nadie que escriba sobre ese tema, se archivan automáticamente. Me parece una solución genial. Por ejemplo, dentro del canal de proyectos, si se está hablando de un proyecto concreto de uno de nuestros suscriptores, se crea ese hilo específico que, como tiene fecha de caducidad, en unos días desaparece.

[05:04] Roles, permisos y el perfil de comunidad

Aparte de estas características básicas para ordenar conversaciones, Discord tiene otras funcionalidades que no están en Telegram y que seguro que pueden seros de utilidad en vuestra comunidad.

Por ejemplo, puedes asignar distintos roles a cada uno de los miembros de tu servidor: administradores, moderadores, suscriptores. Y a cada uno de esos roles puedes añadirle todos los permisos que quieras. La configuración de permisos que puedes hacer por separado en cada canal y para cada miembro de la comunidad es prácticamente interminable.

Discord sabe que su herramienta se está usando para comunidades como las nuestras y hace tiempo que se ha puesto las pilas al respecto. De hecho, puedes convertir tu servidor en un perfil de comunidad con funcionalidades específicas. Igual que en Twitter puedes configurar tu perfil como creador, o en Instagram como empresa, en Discord puedes configurar tu grupo como comunidad, que es nuestro caso. Esto le añade funcionalidades específicas: herramientas para que más gente descubra tu comunidad si es en abierto, o estadísticas del grupo como quién habla más, quién habla menos, y muchas más cosas.

[06:16] Opciones de pago y streaming

También hay algunas opciones de pago, aunque por lo que he visto funcionan más como un símbolo de estatus que como una versión mejorada de la aplicación. Eso sí, puedes mejorar, por ejemplo, la calidad del audio o del vídeo en streaming dentro del mismo Discord si hacéis directos dentro de la comunidad. Que es nuestro caso próximamente.

[06:37] Automatización con Integromat, Stripe y Discord

Finalmente, la integración de Discord con herramientas externas de automatización como Integromat es mucho más grande que la que puedes conseguir con Telegram. De hecho, con la ayuda de Elías Gómez, suscriptor de No es Asunto Vuestro del que os he hablado alguna vez, hemos conseguido automatizar las altas y las bajas del servidor de Discord conectando Stripe y Discord. Si vosotros también queréis hacer lo mismo, podéis contactarlo a él: me ha dado permiso para decirlo, podéis entrar en su web eliasgomez.pro.

[07:07] Cierre: si me he dejado algo, lo dejáis en comentarios

Y si creéis que me he dejado alguna funcionalidad básica de Discord que vosotros utilizáis a menudo, lo dejáis en los comentarios de este episodio. Si no lo he mencionado, tal vez es que aún no la he descubierto, porque estoy aprendiendo cosas de Discord igual que el resto de la comunidad de No es Asunto Vuestro.

Y si queréis formar parte de nuestra comunidad, que es lo más importante que he dicho en este episodio, solo tenéis que apuntaros en noesasuntovuestro.com. Nos vemos en Internet. Chao, chicos. Y chicas.

Menciones y recursos del episodio

• Discord: plataforma de comunidades protagonista del episodio. discord.com
• Telegram: plataforma de mensajería de la que migramos la comunidad.
• Elías Gómez: suscriptor de No es Asunto Vuestro, experto en automatizaciones. eliasgomez.pro
• Integromat (ahora Make): herramienta de automatización usada para conectar Discord y Stripe.
• Stripe: pasarela de pago conectada al servidor de Discord para gestionar altas y bajas de suscriptores.
• No es Asunto Vuestro Premium: comunidad de suscriptores que ahora vive en Discord. noesasuntovuestro.com/suscripcion