En NørdicWire tenemos un problema (Emilio Cano, Fernando Del Moral y Guillem Santapau)

En este episodio Víctor se sienta con Emilio Cano, Fernando del Moral y Guillem Santapau (de NordicWire) para atacar un problema muy concreto: sus suscripciones al podcast Premium han caído un 40% mientras su canal de YouTube crece sin parar. Un diagnóstico en tiempo real sobre retención, sorteos, tiers de producto y lo que pasa cuando le vendes todo a alguien que ya lo tiene todo.

Breve, directo y con discrepancias incluidas: Víctor y Emilio no se ponen de acuerdo en si los sorteos son la palanca o no. Escucha el episodio completo para ver quién tiene razón… o si la tienen los dos.

Lo que vas a escuchar

• El problema de NordicWire: suscripciones Premium cayendo un 40% mientras YouTube no para de crecer.
• El peligro de los tiers confusos: por qué ofrecer «todo» puede ser contraproducente para la retención.
• El dashboard de puntos y el cartel rojo: la pantalla de cancelación que muestra todo lo que el usuario va a perder.
• Los sorteos como ancla de suscriptores: Víctor y Emilio discrepan abiertamente sobre si son o no la solución ahora mismo.
• La inversión real que supone un sorteo mensual potente: Amazon, Apple y el coste para la salud de Víctor.

El episodio Premium de esta semana con Emilio Cano, Fernando del Moral y Guillem Santapau

Este clip es solo el aperitivo. En el episodio Premium completo con los chicos de NordicWire se desarrollan en detalle los puntos que aquí apenas se rozan:

• Las ideas concretas de Víctor para revertir la caída de suscripciones de NordicWire: todas las propuestas que «se interrumpen» en el episodio público.
• La estrategia de sorteos potentes: cómo estructurarlos, qué frecuencia tienen sentido y cuánto hay que invertir realmente.
• El debate sobre tiers de producto y segmentación de la oferta: cuándo ofrecer todo junto es un error y cuándo no.
• Las decisiones de retención que no caben en dos minutos: lo que NordicWire debería cambiar ya en su funnel de cancelación.

→ Apúntate a No es Asunto Vuestro Premium para escuchar el episodio completo.

Transcripción del episodio

[00:00:00] Presentación: NordicWire llega a No es Asunto Vuestro

Víctor: Emilio Cano, Fernando del Moral, Guillem Santapau, bienvenidos a NordicWire y a No es Asunto Vuestro.

Guillem: ¿Qué tal? ¿Cómo estáis, amigos? Muy buenas. Perdona, Victor, por la parte de NordicWire no tienes que darme la bienvenida a mi propio podcast.

[00:00:12] El problema: YouTube crece, las suscripciones Premium caen

Fernando: Hemos detectado un pequeño problema. Nosotros tenemos un canal de YouTube, NordicWire, y cada vez que subimos un vídeo animamos a la gente a que se apunte a nuestro podcast Premium. Las suscripciones han bajado un 40%, con el agravante de que en YouTube hemos crecido un montón.

[00:00:26] Diagnóstico de Víctor: tiers, sorteos y el cartel rojo de cancelación

Víctor: Tener diferentes tiers puede resultar confuso y contraproducente. Si a la gente le vendes que le vas a ofrecer todo, tienes más probabilidades de convertir que si se lo ofreces de forma segmentada: «bueno, ya que pago, quiero tenerlo todo». Hay que darle una vuelta al tema de los sorteos. Ofrecer productos de más valor haría que tuvieran más sentido los puntos de antigüedad. Nosotros tenemos un dashboard donde el usuario ve sus puntos acumulados y, cuando pulsa el botón de cancelar, le sale un cartel flotante en mitad de la pantalla, con letras en rojo.

Guillem: Hay mucho rojo y un botón con muchísimo texto.

Fernando: Y en esos tres puntos explicamos precisamente todo lo que va a perder la gente. Vamos a dejar hablar a Emilio, que han transcurrido 15 minutos y Emilio Cano aún no ha hablado. Esto no puede ser.

[00:01:02] Emilio Cano: los sorteos no son el ancla que creéis

Emilio: Vosotros en los vídeos, cuando habláis de los sorteos, lo hacéis muy en genérico. Mientras que en la Manzana Mordida, por ejemplo, el sorteo dura mucho tiempo y es algo en lo que están insistiendo constantemente. Como vosotros no vais a empezar de pronto a hacer ese tipo de inversiones porque no tiene sentido en el esquema actual del canal, yo no me centraría tanto en los sorteos cuando se ha demostrado que no son un ancla para fijar a la gente.

[00:01:24] Víctor discrepa: sorteos potentes para exponer el producto

Víctor: Yo ahí discrepo con Emilio. Creo que vosotros necesitáis ahora más que nunca unos sorteos potentes, porque lo que necesitáis es que la gente vea vuestro producto: los podcasts, que son muy diferentes a los vídeos que hacéis durante la semana. La gente que escucha el podcast se queda porque se lo pasa bien, al menos yo. Haría un sorteo mensual que lo puedes enviar directamente desde Amazon o desde Apple.

Emilio: Pero esto ya es soltar pasta, Víctor. Esto ya supone una inversión extra.

Guillem: Sí que es verdad que la inversión sería más grande que la actual, pero nos estaríamos ahorrando esa inversión en envíos y también la salud de Víctor, que también es importante.

Víctor: Yo es que tengo muchas ideas para vosotros, chicos…

[00:01:56] Cierre: episodio completo en Premium

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Menciones y recursos del episodio

• NordicWire: el canal de YouTube y podcast de los invitados.
• Emilio Cano: invitado, co-creador de NordicWire.
• Fernando del Moral: invitado, co-creador de NordicWire.
• Guillem Santapau: invitado, co-creador de NordicWire.
• La Manzana Mordida: podcast mencionado como referencia de estrategia de sorteos.
• Amazon: plataforma sugerida para gestionar envíos de sorteos.
• Apple: plataforma alternativa sugerida para gestionar envíos de sorteos.
• No es Asunto Vuestro Premium: noesasuntovuestro.com/suscripcion/