Encuentra el contacto de futuros clientes (en masa y automático)

En este episodio te presento Hunter, la herramienta que llevamos usando más de ocho años en GuideDoc para encontrar contactos y emails de empresa, y que últimamente ha añadido funciones nuevas que nos han cambiado por completo la forma de buscar clientes. Si estás buscando leads, nuevos clientes o contactos en masa para tu proyecto o empresa, esto te va a interesar.

El caso concreto que cuento es cómo la usamos en GuideDoc para contactar con universidades y bibliotecas de todo el mundo y ofrecerles nuestro catálogo de cine documental. Pero la traslación a tu sector es directa.

Lo que vas a escuchar

• Qué es Hunter y cómo funciona la búsqueda por dominio: introduces un dominio y te encuentra los correos asociados, filtrados por departamento, cargo, tipo de email y más.
• La función Finder: busca el email de una persona concreta en una empresa específica, con nombre y apellido.
• Búsquedas en masa (Bulks): sube una lista de empresas o dominios en CSV y Hunter te devuelve todos los contactos de golpe.
• Verificación de emails: comprueba si una lista de correos es válida antes de enviar.
• Discover, la nueva función que lo cambia todo: encuentra empresas de tu sector por industria, país, ciudad y hasta tecnología que usan, y desde ahí sacas los contactos directamente.
• Campaigns: crea y envía campañas de email desde Hunter, con follow-ups automatizados, sin necesidad de exportar a MailChimp ni nada externo.

El episodio Premium de esta semana

Esta semana en el canal Premium de No es Asunto Vuestro hay contenido exclusivo sobre estrategia y herramientas de negocio que no se publican en abierto:

• Las decisiones reales de negocio que hay detrás de proyectos como GuideDoc y que no caben en los episodios públicos.
• Herramientas y flujos de trabajo concretos que usamos cada semana para crecer.
• Conversaciones sin filtro sobre lo que funciona y lo que no en el día a día de un emprendimiento real.

→ Apúntate a No es Asunto Vuestro Premium para acceder a todo el contenido exclusivo.

Transcripción del episodio

[00:00] Introducción: qué es Hunter y por qué la descubrimos en GuideDoc

La herramienta que os traigo hoy, si no la conocéis, se puede convertir en un game changer total para vuestro proyecto, vuestra empresa o vuestro emprendimiento, en caso de que estéis buscando leads, contactos, nuevos clientes, etc. Se llama Hunter. Yo llevo como unos ocho años utilizándola y ahora explicaré cómo la descubrimos al principio y cómo la usamos.

Como muchos sabéis, yo tengo una plataforma de cine documental en streaming que se llama GuideDoc. Al inicio, y de hecho también ahora, muchas veces teníamos que ir incorporando documentales a nuestra plataforma. Por algunas bases de datos o a través de festivales encontrábamos la película que queríamos añadir, sabíamos quién la había producido, buscábamos la web… y muchas veces pasa en todos los sectores, pero en el documental especialmente: en la web no ponen el contacto, no ponen el email. No sabías con quién tenías que hablar para pedirles que ese documental pudiera estar en nuestro catálogo. Y entonces descubrí Hunter.

[01:29] Cómo funciona la búsqueda por dominio

Lo que hace Hunter es muy sencillo y fantástico. Al principio empezaron básicamente con esto: tú pones un dominio y te encuentra los correos relacionados con ese dominio. Por ejemplo, una búsqueda que acabo de hacer con GuideDoc: pones el dominio y te encuentra 4 de los 20 o 15 correos que tenemos. Víctor, Héctor que es nuestro jefe de contenidos, Support, Team… todos correctos.

Tú pones, por ejemplo, Nike.com y te encuentras 609 resultados. Y además se pueden ordenar por tipo: si es un email personal o genérico. Por departamento: ejecutivos, informática, finanzas, ventas, legal, soporte… Y también puedes filtrar para que te muestre solo los que tienen nombre completo, los que tienen cargo o los que además tienen número de teléfono. Esto es espectacular ya de por sí y nos facilitó enormemente las cosas. Pero esta gente durante todos estos años han ido añadiendo nuevas funcionalidades.

[02:57] Finder: busca una persona concreta en una empresa

Hay también la sección Finder, donde tú pones un apellido y una empresa. Por ejemplo, puedes buscar si hay algún «Correal» en Adidas.com. Os hacéis una idea de lo que podéis hacer.

Además, en esta sección puedes hacer algo muy interesante: tener una lista de empresas con dominios (o solo el nombre de la empresa, sin el dominio, que también funciona) en un CSV o un Excel, subirla, y Hunter hace toda la búsqueda y te crea un documento en el formato que quieras para que luego te lo bajes y lo añadas a tus CRM o tus sistemas.

[03:43] Verificación de emails y Bulks

Hunter también tiene una opción para verificar emails: para ver si funcionan o no. Ya sabéis cómo funciona esto, que lo tienen también herramientas como MailChimp. Puedes hacerlo manualmente o subir una lista en CSV o Excel. Es una función que aparece transversalmente en todas las otras funciones de Hunter.

Luego está la sección Bulks, que es lo mismo que hemos visto, pero con una sección concreta para hacerlo a volumen, en masa: subes una lista entera de dominios, una lista entera de nombres de empresa, una lista entera de nombres con apellidos, o una lista entera para verificar correos electrónicos.

[04:28] Leads y la nueva sección Discover

La sección de Leads recoge toda la información que vas sacando de las otras secciones de Hunter: todos los leads que has ido generando, ordenados por carpetas.

Y aquí viene lo bueno. Hace poco han añadido dos secciones nuevas. Una es Signals, que aún está en beta y que todavía no he entendido del todo. Seguramente haremos otro episodio sobre eso. Pero el episodio de hoy va sobre Discover. Atención.

Hasta ahora, en Hunter, lo que hacías era: descubres un montón de productoras de las cuales te interesan los documentales, vienes a Hunter con los nombres de esas productoras y los dominios, y encuentras los contactos y emails para luego escribirles desde Gmail o desde tu aplicación de email. Pero ahora puedes buscar tus clientes también desde aquí.

[05:56] Discover en acción: el ejemplo de GuideDoc con universidades

En la sección Discover puedes añadir el nombre de una compañía, un país, una ciudad, un estado, una provincia… Y aquí se pone más interesante: puedes añadir una industria.

Os explico nuestro caso en GuideDoc. Aparte del servicio normal B2C (un usuario que descubre un documental, se apunta a nuestra plataforma como si fuera Netflix), también tenemos servicios para librerías, bibliotecas y universidades de todo el mundo. Bibliotecas públicas y bibliotecas de centros de educación.

Generalmente, lo que había pasado toda la vida es que los propios bibliotecarios o responsables de los centros nos contactaban: «Soy usuario de GuideDoc, me interesa mucho lo que hacéis, nos gustaría que vuestro catálogo estuviera dentro de nuestra universidad.» Entonces nosotros llegamos a acuerdos con estas universidades: tenemos una plataforma específica que funciona por acceso por IP, con condiciones distintas según el país. Y se añade el catálogo de GuideDoc a la biblioteca de esos centros.

Esto normalmente pasaba de forma reactiva. Pero para nosotros se ha convertido en una pata muy importante de GuideDoc, y hemos querido tomar la iniciativa y contactar nosotros con universidades de todo el mundo para ofrecerles el catálogo. Eso, ya os podéis imaginar, es un jaleo espectacular. Encontrar el listado de universidades de todo el mundo y encontrar la persona concreta de cada centro que toma esa decisión… un trabajo brutal.

[07:28] Cómo configuramos Discover para nuestro sector

Lo que hacemos en Hunter es ir a Discover y poner, por ejemplo, «education» o «higher education» como industria. Le puedo poner también keywords: por ejemplo, «cinema», para que me muestre solo centros de educación de todo el mundo centrados en cine. Pueden ser universidades o academias, de cualquier lugar.

Incluso puedo filtrar por tecnología: por ejemplo, centros que utilizan Drupal. Imaginaros para otros sectores: tiendas que utilizan Shopify, porque tenéis un plugin de Shopify. O webs que utilizan WordPress, porque ofrecéis servicios de WordPress.

Si pongo solo «educación», me salen 78.950 resultados. Vamos a Harvard, por ejemplo. Pulsas «find email addresses» y te aparecen todos los correos de Harvard. Claro, no te van a interesar los 4.000 resultados, así que filtras: tipo «personal» (siempre mejor, porque tienes más posibilidades de que alguien te conteste, ya sabéis que cuando mandas un email a una dirección genérica todo el mundo piensa que ya contestará el otro). Departamento: en mi caso necesito a alguien que tome decisiones, así que «executive», y a lo mejor alguien de la biblioteca. Y le digo que me muestre solo los casos en los que tengo el nombre completo.

[09:03] Campaigns: envía tus emails directamente desde Hunter

Una vez tienes los contactos filtrados, le das a «Add to campaign» y los añades a una campaña. Y aquí viene otra novedad de Hunter: no hace falta que te vayas a tu email, te bajes el Excel, lo subas a MailChimp o donde sea que envías los correos y empieces la campaña. Lo puedes hacer directamente desde Hunter.

Desde la sección Campaigns creas una nueva campaña, la titulan, escribes el cuerpo del email y puedes conectar cualquier cuenta de Gmail, cualquier cuenta IMAP o de Microsoft. Los correos se envían desde dentro de Hunter, desde tu propia cuenta. Y si conectas varias cuentas de email, la campaña puede ir rotando los envíos entre ellas, que supongo que mucha gente lo hace para evitar problemas de spam.

Además puedes configurar follow-ups automáticos: si no contesta al cabo de tres días, me envía el seguimiento. Solo los lunes, martes, miércoles y jueves. Los viernes no envíes nada. Todo automatizado.

[10:18] Cierre: Hunter nos ha solucionado un montón de problemas

Como podéis imaginar, a nosotros en GuideDoc nos ha solucionado un montón de problemas. Nos está sirviendo para contactar con nuevas universidades de forma proactiva, algo que antes hacíamos de forma reactiva o manual.

Es posible que Hunter ya lo conocierais, porque lleva muchísimo tiempo en el mercado. Pero seguramente estas nuevas funcionalidades que os he enseñado hoy (Discover y Campaigns, principalmente) os sirvan tanto como nos han servido a nosotros en vuestros proyectos o emprendimientos.

Y si queréis más contenido sobre tecnología y negocios, lo bueno está en noesasuntovuestro.com.

Menciones y recursos del episodio

• Hunter.io: la herramienta protagonista del episodio. Busqueda de emails por dominio, Finder, Bulks, Discover y Campaigns.
• GuideDoc: la plataforma de cine documental en streaming de Victor Correal, caso de uso principal del episodio.
• Héctor: jefe de contenidos de GuideDoc, mencionado como ejemplo de contacto encontrado en la demo.
• MailChimp: herramienta de email marketing mencionada como alternativa a Campaigns de Hunter.
• Shopify: mencionado como ejemplo de filtro tecnológico en Discover.
• WordPress: mencionado como ejemplo de filtro tecnológico en Discover para proveedores de servicios.
• Drupal: mencionado como otro ejemplo de filtro tecnológico disponible en Discover.
• Harvard University: usada como ejemplo en la demo de busqueda de contactos con Discover.
• Nike: usada como ejemplo de dominio en la demo de busqueda por dominio.
• Adidas: usada como ejemplo en la demo del Finder.
• Gmail / Microsoft / IMAP: cuentas de email compatibles con la funcion Campaigns de Hunter.