Nueva, casi buena, funcionalidad de Stripe

En este episodio te cuento por qué una nueva funcionalidad de Stripe parecía perfecta para GuideDoc y acabó decepcionándonos. Adaptive Pricing permite cobrar a cada usuario en su moneda local, pero su funcionamiento introduce un problema difícil de aceptar en una suscripción.

La promesa es potente: menos fricción, más métodos de pago locales y una mejora de la conversión. La letra pequeña, especialmente los precios que pueden cambiar cada mes, lo complica todo.

Lo que vas a escuchar

• Cómo fijamos los precios internacionales de GuideDoc: euros, libras esterlinas, dólares y tarifas adaptadas al nivel de vida de determinados países.
• Qué es Adaptive Pricing de Stripe y cómo convierte un precio base a la moneda local de cada cliente.
• Por qué la moneda local reduce la fricción y puede desbloquear métodos de pago propios de cada mercado.
• El problema de los importes poco naturales: la conversión automática puede generar cifras extrañas que no se pueden redondear como nos gustaría.
• La variación diaria de los precios: Stripe actualiza los importes según el mercado de divisas.
• El gran obstáculo para las suscripciones: un cliente puede terminar pagando una cantidad diferente cada mes.
• Qué tendría que cambiar Stripe para que esta funcionalidad encajara en un servicio de streaming como GuideDoc.

El episodio Premium de esta semana con Dani Sevilla

En el Premium de esta semana viene Dani Sevilla, que lleva más de un año especializándose en agentes de inteligencia artificial. La conversación incluye:

• Una clase magistral sobre agentes de inteligencia artificial, su lógica y las posibilidades que ofrecen a un negocio.
• La creación de nuestro primer agente, explicada a partir de un caso real y no de una demostración abstracta.
• La aplicación del agente dentro de GuideDoc y el proceso que hemos seguido para convertir la idea en una herramienta útil.
• Las decisiones prácticas del proyecto que permiten pasar de hablar sobre inteligencia artificial a utilizarla de verdad.

Transcripción del episodio

[00:06] Conversación

No es asunto vuestro.

Stripe, la herramienta que usamos en GuideDoc y en NordicWire para hacer los cobros a los usuarios, es la plataforma de pago, el checkout, acaba de presentar una funcionalidad que pensábamos iba a ser muy importante, sobre todo para GuideDoc, pero al final no, al menos como está planteado ahora mismo y os lo quiero explicar porque a lo mejor sí que a vosotros o a lo mejor más adelante os puede servir en vuestros negocios o emprendimientos. Se trata de una cosa que se llama Adaptative Pricing

enseguida os explico qué es pero antes dejadme que os explique cómo funcionamos a nivel de precios en GuideDoc para que entendáis por qué creíamos en un principio que era importante para nosotros. Nosotros en GuideDoc estamos disponibles en todo el mundo en todo el mundo donde nos dejan yo creo que me parece que solo no estamos disponibles en Corea del Norte, pero porque ellos lo quieren. Si quisieran, podrían entrar perfectamente. Entonces, estamos disponibles en todo el mundo. No sé cuántos países hay ahora mismo en el mundo, pero muchos.

Y, evidentemente, en cada país hay sus monedas y sus características y sus sistemas para pagar y sus costumbres. Entonces, nosotros intentamos adaptarnos lo máximo posible para que haya menos fricción en el momento de darse de alta en Gaito. Y entonces nosotros ahora mismo el sistema que tenemos es, nosotros en Europa estamos en euro, en un precio con euros que creo que ahora es 7,99, en Inglaterra estamos en libras esterlinas y en Estados Unidos y en el resto del mundo estamos en dólares. Pero a la vez hay precios distintos en distintos países según los cálculos que hemos hecho con la ayuda de herramientas y con la ayuda de datos y viendo también qué están haciendo otras plataformas de ajustar precios en países, por ejemplo, en vías de desarrollo, etc., pues precios más bajos para que puedan tener acceso más fácil a Gaito. Precios acordes a la vida del país donde vive.

[02:09] Conversación

Pues Stripe ha presentado una cosa, de hecho es una cosa que ya existía, pero ahora lo ha presentado para las suscripciones, que es el Adaptative Pricing. ¿Qué hace esto? Esto es una función que lo que te hace es mostrar en cada país los precios en la moneda local de tu cliente en lugar de poner la moneda base que nosotros usamos, ya sea euros, ya sea dólares o ya sea libres esterlinas. Esto, claro, es brutal. En un principio el titular es espectacular porque está demostradísimo que si la gente en su moneda local, la fricción para pagar es mucho menor. De hecho, según los números de Stripe, este sistema aumentaría la conversión en un 17%. No lo sé, me gustaría verlo, pero bueno, ellos dicen que un 17%. por ciento. Además tiene otras ventajas porque al aparecer su moneda desbloquearía otros métodos de pago locales. Hay gente muy loca que paga en cosas muy raras en muchos sitios del mundo y además no hace falta ir muy lejos. En Alemania, por ejemplo, son expertos en tener cosas extrañísimas para pagar. Bueno, pues el hecho de que su banco pueda pagar la moneda local de ese banco permite que puedan utilizar métodos que nosotros aquí no estamos acostumbrados y que allí sí que utilizan.

el titular o la teoría, muy buena pinta. En un caso como nuestro, que estamos disponibles en tantos sitios del mundo, pues ir reduciendo siempre estas pequeñas fricciones con el usuario, pues es importante para nosotros y por eso siempre estamos atentos a cualquier cosa que presente Stripe. pero luego cuando te vas a la letra pequeña, bueno a la letra no es que hayan puesto esta letra más pequeña sencillamente cuando te investigas y cuando lo hemos estado mirando con nuestros developers nos hemos encontrado algunos problemas que para nosotros son enormes y que yo tengo la esperanza que no sé por qué coño lo han hecho así pero yo tengo la esperanza que en un futuro lo arreglen, momento que me llaman voy a coger el teléfono y luego sigo con vosotros

[04:13] Conversación

Un paquete, como siempre.

A ver, entonces. Se queja de que se compra cosas y el pobre repartidor se las quiere entregar.

Pero ¿cómo han montado el sistema esta gente de Stripe? Pues lo han montado de manera que tú tienes que poner un precio base. Al principio pensábamos que era solo un único precio base, pero no. Puedes montar distintos precios base. O sea, tú, por ejemplo, puedes poner el precio base de Europa, el precio base de Estados Unidos y el precio base de Inglaterra. Entonces decirle, y el resto de los precios del mundo lo calculas a partir de este precio base. Por ejemplo, nosotros ponemos el precio base de 8 euros y en Malasia me haces el cálculo en la moneda de Malasia, que son, como sabéis, los malasios, ¿vale? Lo calculas a partir de este precio. pero claro, ¿qué problema hay? primero, que el precio que te va a salir va a ser muy raro o sea, el malasio, el poble malasio que está ahí con su San Miquel ah no, que eso es de Filipinas va a ir allí y va a haber 233,46 malasios y va a decir, ostia, que precio más raro esto ya es extraño, que no puedes ajustar que no le puedes decir al menos bueno, pero redondéamelo hacia arriba o redondéamelo hacia abajo esto no lo puedes hacer, y eso es raro también puedes

otro precio más como el que tenemos ahora para el resto del mundo, es decir para aquellos países en los que consideras que tienes que poner un precio menor, eso ningún problema, al principio pensábamos que no, pero luego vimos que sí, pero luego hay un problema que para mí es el más grave y es que ese precio queda lo que queda fijado durante 24 horas, ¿vale? y si ese malasio entra al cabo de 3 horas va a haber el mismo precio

Pero por lo que sea, si al día siguiente ha cambiado el mercado y el cambio de divisas, ese precio va a cambiar. Entonces, cada día, esa persona que entre, puede ser que vea un precio distinto. Esto no tiene ningún sentido. Yo creo que yo no, yo me imagino que a lo mejor, sí, en otro ámbito, en otro mercado, a lo mejor tiene sentido que los precios suban y bajen de un día para otro. pero no en una suscripción de una plataforma de cine documental en streaming. Y no solo eso, que aún hay una cosa peor, y es que tú te suscribes a un precio, pero luego ese precio puede cambiar y cada mes te van a cobrar una cosa distinta también otra vez según el cambio de divisas. Bueno, yo estaba muy emocionado al principio con este tema porque siempre que podemos ajustar cositas lo hacemos y esto es de lo más importante, que la barrera está ahí, pero claro, esto nos ha desanimado completamente. No sé si os sirve, os puede servir a vosotros en vuestros negocios el Adaptive Pricing, pero también os digo que tengo la esperanza de que Stripe más adelante haga algún tipo de ajuste. Sí que es verdad que en esto que os he comentado ya hay un pequeño ajuste de que tú le dices que

[07:23] Conversación

un porcentaje pequeño lo elevas para que si no cambia más de un 0,4% el precio, lo deje igual. Por ejemplo, le das como un cojín para que juegue con eso. Pues yo lo que espero es que este cojín sea más grande en el futuro o decirle no, no, es que a mí me es igual. Porque además es que yo esto ya lo hago todo el tiempo. Ya perdemos dinero. Por ejemplo, nosotros ahora mismo, la gran mayoría de la gente que paga GuideDoc es en dólares, pues imaginad.

ya perdemos dinero, entonces que tú le puedas decir al sistema no, a mí me da igual, yo prefiero ver que el usuario cada mes se le cobre lo mismo y yo ya me como esa diferencia pero para que haya un poco más de sentido tú cuando te comprometes a una suscripción representa que ese tiene que ser el precio para todos los meses, bueno ya está así están las cosas me ha parecido que era interesante, a lo mejor a alguno de vosotros os sirve y más interesante aún es lo que estamos tramando en la parte premium esta semana en noesasuntobuestro.com porque se viene Dani Sevilla que en los últimos meses ya más de un año se ha vuelto en un experto de agentes de inteligencia artificial y nos ha hecho una clase magistral de agentes con inteligencia artificial y hemos explicado cómo hemos creado el primero que precisamente lo vamos a usar en GuideDoc y ha sido de las cosas más interesantes que recuerdo en noesasuntobuestro de los últimos meses Si queréis escucharlo, solo tenéis que entrar en nosasuntovuestro.com con un precio fijo, que siempre es cada mes igual y que no cambia. Entréis en nosasuntovuestro.com y lo veis y os registráis y ya veréis que lo que hay dentro os encantará.

Chao.

Menciones y recursos del episodio

• Stripe: plataforma utilizada para gestionar los cobros y el proceso de pago de los usuarios.
• Adaptive Pricing: funcionalidad de Stripe que muestra precios y procesa pagos en la moneda local del cliente.
• GuideDoc: plataforma internacional de documentales en streaming de Víctor.
• NordicWire: otro de los proyectos en los que Víctor utiliza Stripe para gestionar pagos.
• Dani Sevilla: invitado del episodio Premium y especialista en agentes de inteligencia artificial.
• Agentes de inteligencia artificial: tema central de la clase práctica incluida esta semana en el Premium.
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