26. Correr desnudo

En este episodio Víctor explica en detalle cómo GuideDoc está gestionando el proceso de contacto con los productores de documentales que quieren en la plataforma. Cuatro herramientas integradas en Gmail, un nuevo fichaje en el equipo y una review de iTunes que amenaza con convertirse en el próximo fenómeno troleo de internet.

El proceso es más complejo de lo que parece: centenares de productoras, direcciones de correo genéricas que nadie atiende, seguimientos que se pierden y correos casi idénticos que hay que enviar una y otra vez. Pero hay solución, y hoy Víctor la cuenta al detalle.

Lo que vas a escuchar

• El estado del lanzamiento de GuideDoc: apps de iPad, iPhone y Apple TV a punto, con un único problema gordo que no depende del equipo.
• El nuevo fichaje del equipo: Laia, investigadora freelance afincada en Bristol con experiencia en productoras de los principales canales del Reino Unido.
• Los tres frentes de ataque para encontrar documentales: los que ya conocen, los que descubren en festivales y catálogos, y las distribuidoras.
• Streak, alias «correr desnudo»: el CRM que vive dentro de Gmail y permite gestionar pipelines de negociación por documental.
• Hunter.io (antes Email Hunter): la herramienta para encontrar todos los emails vinculados a un dominio y evitar los info@ sin respuesta.
• Canned Responses de Gmail: cómo guardar plantillas de correo para no escribir lo mismo cien veces.
• Boomerang para Gmail: seguimiento automático de correos sin respuesta y tracking de apertura.
• La review troleo de iTunes y el paralelismo con la camiseta de los tres lobos de Amazon.

El episodio Premium de esta semana

Este episodio forma parte de la primera etapa del podcast de No es Asunto Vuestro, cuando Víctor documentaba el lanzamiento de GuideDoc en tiempo real. Si quieres seguir el hilo completo del proceso, escuchar las conversaciones más internas y acceder a todo el archivo Premium:

• Las decisiones internas que no se cuentan en abierto sobre el proceso de negociación con productores.
• Los detalles del único problema gordo del lanzamiento que Víctor menciona pero no desarrolla aquí.
• Más conversaciones sobre herramientas de productividad y gestión para equipos pequeños que arrancan.

→ Apúntate a No es Asunto Vuestro Premium para acceder al archivo completo.

Transcripción del episodio

[00:00:00] El estado del lanzamiento: apps casi listas y un problema gordo

Ahora mismo las dos principales tareas en las que estamos focalizados el equipo de GuideDoc, como ya sabréis si seguís este podcast, son acabar las aplicaciones y el proceso de contacto con los productores de los documentales que queremos que estén en la plataforma.

Sobre la primera cuestión, parece que todo marcha a la perfección. Estamos repasando y cerrando los detalles que nos quedan pendientes de la primera versión de iPad y iPhone, y también estamos a punto de acabar la versión de Apple TV. Solo tenemos un problema gordo que, de hecho, no es responsabilidad nuestra directa sino del sistema que utilizamos para vídeo, pero evidentemente nos afecta muy directamente.

Tener solo un problema gordo en un proceso de lanzamiento de estas características no está mal, pero aún así tengo que reconocer que me tiene un poco preocupado. Ya os lo explicaré más adelante, porque hoy quiero centrarme en el proceso de contacto con los productores.

[00:01:10] El nuevo fichaje: Laia, investigadora freelance en Bristol

Hoy os explicaré cómo escogemos los documentales que queremos que estén en GuideDoc, cómo nos ponemos en contacto con los productores y cuatro herramientas que utilizamos para todo este proceso. Como ya os dije a principios de junio, fue entonces cuando pusimos en marcha este proceso. No lo habíamos querido hacer antes porque necesitábamos estar seguros al cien por cien de que teníamos una buena herramienta y de que la plataforma funcionaba a la perfección.

Coincidiendo con esta nueva tarea, se ha incorporado un nuevo fichaje a GuideDoc del que estoy muy contento. Ella es Laia, una amiga que conozco desde la universidad y con la que he trabajado en diversas ocasiones a lo largo de mi vida laboral en proyectos bastante grandes, donde ella siempre ha desarrollado una parte vital.

Desde hace cuatro años está viviendo en Bristol y trabaja allí como freelance researcher para muchas productoras que trabajan para los canales más importantes del país. Ella ya conocía el proyecto de GuideDoc, le pedí que me ayudara en esta tarea concreta y me dijo que sí. Llevamos trabajando juntos desde principios de este mes. Tener a alguien del equipo en Inglaterra nos va perfecto porque algunas de las productoras y distribuidoras más importantes de Europa están en Londres.

[00:02:43] Los tres frentes de ataque para conseguir documentales

Entonces, ¿cómo lo hacemos? Tenemos tres frentes de ataque.

En primer lugar, documentales que ya conocemos, que nos gustan y que queremos que estén en la plataforma. En segundo lugar, documentales que hemos descubierto en festivales, catálogos u otros medios y que queremos ver antes de decidir si son adecuados para GuideDoc. Y finalmente, distribuidoras, a las que en muchos casos llegamos estirando el hilo de algún documental: los productores nos dicen que ya no tienen los derechos o que los han cedido a una distribuidora y entonces tenemos que hablar con ellos directamente. No es nuestro ideal, preferimos hablar directamente con los productores, pero en muchos casos no tenemos más remedio.

Entonces, ¿cómo llevamos el control de todo esto? ¿Con un Excel como si fuéramos animales? No. Llevamos el control con una herramienta un poquito más avanzada.

[00:03:37] Herramienta 1: Streak, o como yo lo llamo, «correr desnudo»

La primera herramienta que os quiero recomendar se llama Streak. En inglés puede querer decir diversas cosas: racha o también correr desnudo. Vamos a quedarnos con la segunda opción porque lo que os voy a explicar hoy es un poco complicadillo, y si le añadimos este nombre más divertido todo será más ligero.

Así que correr desnudo es un CRM, es decir, una herramienta de gestión de clientes que se integra directamente en Gmail, en el navegador, de manera muy visual. Te permite crear lo que ellos denominan pipelines (tuberías) en las que puedes ver claramente el estado de la gestión con cada uno de los documentales a través de columnas de colores. Vamos a ver un ejemplo práctico.

[00:05:03] Ejemplo práctico: el documental «Pura Vida» y el festival de Melbourne

Imaginad que llega a nuestras manos el catálogo del festival de documentales de Melbourne (GuideDoc es, por cierto, media partner de este festival). Nos lo miramos con detenimiento y descubrimos un documental que por su descripción nos llama la atención: se llama Pura Vida y explica cómo doce de los mejores alpinistas del mundo intentan durante cuatro días rescatar a un compañero en el Himalaya. Queremos ese documental. Esa historia tiene que estar en GuideDoc.

Vamos a correr desnudo y creamos una nueva entrada que se llama Pura Vida. Lo siguiente no tiene mucho más secreto: vamos a Google y buscamos toda la información que podamos sobre los productores. A veces es más fácil, a veces más complicado. Uno de los problemas que nos encontramos muchas veces es que las productoras solo tienen visible una dirección del tipo info@loqueseacom, que suelen ser direcciones bastante desatendidas. Nunca logro entender por qué, porque es tirarse piedras en el tejado propio.

[00:06:09] Herramienta 2: Hunter.io para encontrar emails de personas reales

Para esos casos existe una segunda herramienta que os va a encantar: se llama Hunter.io (antes conocida como Email Hunter). Os dejaré el link en las notas del programa. Vas a Hunter.io, pones la dirección de la web que quieres y, atención, te devuelve todos los emails ligados a ese dominio. Así, además de tener ese info@ genérico, tendrás los correos de la gente del equipo: john@loqueseacom, etc.

Esta herramienta, de verdad, seguro que os es de utilidad. Para nosotros está siendo indispensable.

El siguiente paso es escribir un correo electrónico a los productores de Pura Vida, y ahí es donde correr desnudo empieza a hacer magia: cada correo que escribas en relación a ese documental queda ligado al documental en sí. En todo momento puedes acceder a todas las negociaciones en curso y ver en qué estado se encuentran. A medida que avanza la negociación vas cambiando el documental de columna: primer contacto, segundo contacto, negociando, cerrado y perdido, cerrado y ganado.

Si no lo conocéis, dadle un ojo. Lo que acabo de explicar suena un poco liado, pero en cuanto veáis una captura de la aplicación lo entenderéis de inmediato. Es gratuito y tiene algunas opciones de pago. Os dejo el link en las notas.

[00:08:23] Herramienta 3: Canned Responses de Gmail para no escribir lo mismo cien veces

Dos problemas más que nos encontramos y dos herramientas más que los resuelven.

El primero: muchos de los primeros correos que escribimos a los productores son casi iguales para todos porque les explicamos la misma cosa. Tendríamos que escribir lo mismo cientos de veces. Para esto Gmail tiene una opción integrada que probablemente algunos ya conocéis: se llama Canned Responses (respuestas enlatadas). Lo que hace es permitirte guardar emails ya escritos e insertarlos fácilmente en el momento en que abres un Compose. Se activa desde Settings, dentro de la opción de Labs.

[00:09:25] Herramienta 4: Boomerang para el seguimiento de correos sin respuesta

El segundo problema: el seguimiento de los correos que ya has enviado. Llevar el control de los productores que han contestado y los que no es complicado cuando te estás poniendo en contacto con centenares a la vez.

Para esto existe Boomerang, otra herramienta que se integra dentro de Gmail y que añade funcionalidades al Compose. Cuando creas un nuevo email te da la opción de decirle que te avise, por ejemplo, en una semana si nadie ha contestado. También incluye tracking del email: sabrás si la persona lo ha recibido, si lo ha abierto, etc. Una herramienta genial, también gratuita y un gran complemento para correr desnudo.

Creo que no tengo más remedio que titular el episodio de hoy así.

[00:10:08] Q&A y petición de preguntas para un episodio especial

Si queréis comentarme algo sobre todo este proceso, o si sabéis algún truco que mejore lo que os he explicado, ya sabéis: victorcorreal.com. Por cierto, me gustaría hacer algún episodio de preguntas y respuestas, un Q&A. Voy a ir recopilando algunas de las que ya he recibido y haré un especial con todas las que me enviéis. Muchos me preguntan cosas como cuánto dinero llevo invertido, qué horario hago o cómo me lo monto con la vida personal y laboral. Lo que queráis preguntarme, ya lo sabéis: victorcorreal.com. Cuando tenga las suficientes preguntas haré el episodio especial.

La música que ha sonado hoy es de un oyente: una sesión de DJ Ghost. Os dejo el link en las notas del programa.

[00:11:01] La review troleo de iTunes y la camiseta de los tres lobos

Una de las historias de troleo más famosas de internet es la de la camiseta «La Luna de Tres Lobos» de Amazon. Una camiseta negra con tres lobos aullando hacia la luna. Un día apareció la siguiente review: «En el camino desde mi furgoneta con mi camiseta, enseguida se acercaron a mí las mujeres. Las mujeres sabían por mi camiseta que, como un lobo, soy misterioso y solitario, y que sé cómo aullarle a la luna de vez en cuando.» A partir de ese momento comenzaron a aparecer miles de comentarios irónicos de este tipo, alabando y otorgando toda clase de superpoderes a la camiseta. El fenómeno se hizo viral y el producto se convirtió en uno de los más vendidos de la historia de Amazon.

¿Y por qué os explico esto? Porque en las reviews de iTunes de No es Asunto Vuestro ha aparecido el siguiente comentario:

«Ha cambiado mi vida. Soy una persona muy tímida. Siempre he tenido muchos problemas con las relaciones sociales y encontrar pareja ha sido para mí un hito inalcanzable. Tengo 40 años, estoy soltera y solo el hecho de pensar en iniciar cualquier tipo de acercamiento a un hombre se convertía para mí en un abismo. Hasta que comencé a escuchar este podcast. Me he tomado muy en serio las enseñanzas, hazañas e historietas de Víctor con su empresa y las he comenzado a aplicar en el terreno del amor. El emprendimiento para mí es ahora el ligoteo. Y lo diré bien claro: desde que escucho No es Asunto Vuestro, soy una superemprendedora. Me lo emprendo todo. Gracias, Víctor.»

Evidentemente quien ha hecho esto está de broma. Pero a ver: no me gustaría que ahora pasara lo mismo que con la camiseta de los tres lobos y que os pusierais todos a hacer comentarios irónicos de este tipo. La gente nueva que llega y mira los comentarios del podcast no va a entender nada. Por favor, os lo pido, no hagáis nada de esto. No me gustaría para nada que sucediera una cosa así. Y, claro, tampoco querría tener que leer los mejores comentarios en algún episodio de No es Asunto Vuestro, escoger un ganador y regalarle, no sé, seis meses gratis de suscripción a GuideDoc. Me fío de vosotros. Pero quería avisaros.

Menciones y recursos del episodio

• Streak («correr desnudo»): CRM integrado en Gmail para gestionar pipelines de negociación. streak.com
• Hunter.io (antes Email Hunter): herramienta para encontrar todos los emails ligados a un dominio. hunter.io
• Canned Responses: opción de Gmail (Labs/Settings) para guardar plantillas de correo reutilizables.
• Boomerang para Gmail: seguimiento de correos sin respuesta y tracking de apertura. boomeranggmail.com
• GuideDoc: la plataforma de documentales de Víctor Correal.
• Laia: nueva incorporación al equipo de GuideDoc, freelance researcher afincada en Bristol.
• Festival de documentales de Melbourne: GuideDoc es media partner del festival.
• DJ Ghost: autor de la sesión musical del episodio.
• victorcorreal.com: canal de contacto de Víctor para preguntas y comentarios.