48. Me han llamado los de Conservas Calvo

En este episodio te cuento tres cosas: una llamada inesperada de una empresa enorme que podría suponer un antes y un después para GuideDoc, los cambios de diseño y conversión que acabamos de aplicar en la web gracias a los consejos de un oyente, Joan Boluda y Alex Martínez Vidal, y una novedad importante para los suscriptores de No es Asunto Vuestro. Y también, de cameo, el día más aburrido de la historia.

No puedo decir el nombre de la empresa que llamó. Así que durante el episodio la llamo «Conservas Calvo». Pero cuando entres a escuchar, entenderás perfectamente de qué tipo de empresa estamos hablando y por qué me saltó el corazón cuando vi ese correo.

Lo que vas a escuchar

• La llamada de «Conservas Calvo»: una empresa con millones de clientes en todo el mundo contacta con GuideDoc para un posible acuerdo que podría cambiar la visibilidad de la plataforma por completo.
• La reunión en Milán: los detalles de la próxima cita para intentar cerrar el acuerdo con la sede sur de Europa de esta empresa.
• Nueva ventaja del Premium: la suscripción a No es Asunto Vuestro ahora incluye acceso a GuideDoc de forma permanente.
• Cambios de conversión en GuideDoc: botón «Watch Now» con precio incluido, tamaño doblado, modal de checkout sin salir de la página, navegación unificada estilo Netflix y otras mejoras aplicadas esta semana.
• El debate del precio: el oyente José León propone subir de 5 a 8,99 euros. Víctor no lo tiene claro y pide vuestra opinión.
• El día más aburrido de la historia: el 11 de abril de 1954, según el motor de búsqueda True Knowledge, y por qué eso tiene todo que ver con un ultrasonido de ultra alta frecuencia.

El episodio Premium de esta semana

Este episodio menciona una novedad directa para los suscriptores: la suscripción Premium de No es Asunto Vuestro incluye ahora GuideDoc de forma gratuita y para siempre. Si quieres apoyar el podcast y al mismo tiempo acceder a la mejor selección de documentales independientes, tienes las opciones aquí:

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Transcripción del episodio

[00:00] Intro: el ultrasonido que no arranca

Lo que escucharéis a continuación es un ultrasonido de ultra alta frecuencia. No de alta frecuencia o de muy alta frecuencia, sino de ultra alta frecuencia. Venga, ¿estáis preparados? Va.

Espera, espera, no va. No sé qué pasa. Le doy al play y no va.

Bueno, seguimos con el episodio y ya lo volvemos a intentar.

[00:27] La llamada que casi me salta el corazón

En el episodio de hoy tenía pendiente explicaros un golpe de suerte que hemos tenido últimamente en GuideDoc. En el anterior os contaba que este golpe de suerte llegó a través de una llamada hace unos 15 días. Si se cumple todo lo que me prometieron durante esa call conference, que duró más de una hora, podría suponer un antes y un después para GuideDoc. Hoy os doy todos los detalles que puedo dar.

Además, esta semana he decidido que, como este podcast va mayoritariamente sobre GuideDoc, tiene sentido que vosotros, los oyentes, estéis lo más cerca posible del producto. Así que, a partir de ahora, la suscripción a No es Asunto Vuestro incluye una suscripción a GuideDoc para siempre. Y también os voy a explicar unos cambios que hemos hecho en GuideDoc esta semana gracias a los consejos de un oyente y también de Joan Boluda y Alex Martínez Vidal, que espero que aumenten las conversiones.

[01:33] «Conservas Calvo» se pone en contacto

No os puedo decir qué empresa fue la que me llamó. Así que en el relato que voy a hacer a continuación voy a utilizar una marca aleatoria para no decir el nombre real. Pongamos que es, por ejemplo, Conservas Calvo.

El otro día estaba tranquilamente delante del ordenador y recibí un correo. Hasta ahí todo normal. Pero cuando vi que era de una persona del equipo de conservascalvo.com, enviándome el correo directamente a mí, casi se me salta el corazón. Muchas veces recibo correos de este tipo de empresas: la mayoría son promociones, avisos de productos o facturas. Pero este era diferente. Era de alguien del equipo, escribiéndome a mí en concreto.

Me decían que conocían GuideDoc, que les encantaba el proyecto y que querían hablar conmigo. Quedé para hacer una call conference al día siguiente. La persona con la que iba a hablar era el jefe de la división sur de Conservas Calvo. Estuve unas horas de los nervios. Recuerdo llamar a mi mujer y decirle: «Cariño, no te lo vas a creer, me acaban de llamar de Conservas Calvo, quieren hablar conmigo.» Y ella: «¿Qué coño dices? ¿Los del atún?»

[02:54] Los detalles de la call y el próximo paso: Milán

La llamada fue genial. Conocían al dedillo todo lo que hemos hecho en GuideDoc hasta ahora, incluso mi historia personal fundando el proyecto. Y me explicaron algo que yo ya sabía: Conservas Calvo está a punto de lanzar una nueva plataforma que permitirá a otras plataformas audiovisuales estar dentro de ella. Tienen millones de clientes en todo el mundo y estar dentro de este nuevo proyecto puede suponer una visibilidad increíble para GuideDoc. Puede cambiarlo todo.

Me explicaron que ahora están cerrando los acuerdos con las plataformas más grandes y que a principios de junio se pondrán con otras plataformas del nivel de GuideDoc. Hemos quedado en que haremos una reunión en Milán, donde Conservas Calvo tiene la sede para el sur de Europa, para intentar cerrar el acuerdo. Os seguiré informando.

[04:13] Pausa técnica: los ultrasonidos de ultra alta frecuencia

Los ultrasonidos de ultra alta frecuencia son utilizados por la microscopía acústica. Con ellos, esta técnica consigue penetrar en la mayoría de los materiales sólidos para hacer visibles las imágenes de las características internas, incluidos defectos como grietas, deslaminaciones y huecos. A continuación, vais a poder escuchar uno por primera vez en un podcast.

Nada, que no va. Parece que el caseto está encallado. Seguimos.

[04:41] No hay un «ya está» en el desarrollo de producto

Algo que no pensamos cuando nos lanzamos a crear un proyecto digital es que no hay un final. El desarrollo de una web o una plataforma no tiene un momento en el que puedas decir: «Vale, ya está, ya no hay ninguna otra mejora que hacer.» No. Desde el lanzamiento de GuideDoc no ha habido ni un solo día en el que haya estado completamente satisfecho con el trabajo hecho hasta ese momento. Siempre he querido cambiar cosas.

Me he dado cuenta de que es sumamente necesario cambiar cosas, siempre. Cada vez que hago una lista de mejoras, pienso: «Con esto ya estará todo perfecto.» Y aún no han acabado los desarrolladores de aplicarlas cuando ya estoy pensando en nuevos cambios. Cambios que, además, son necesarios para llevar GuideDoc a un paso más adelante.

[05:30] José León, oyente, y sus sugerencias de mejora

Estas dos últimas semanas he recibido un par de inputs de fuentes diferentes que me han llevado a hacer bastantes cambios en la web de GuideDoc. El primero llegó gracias a un email de un oyente de este podcast. Se llama José León. Me decía: «Soy fiel seguidor de No es Asunto Vuestro y me ha apetecido escribirte para hacer una sugerencia de GuideDoc. Así, en frío, espero que no te moleste.»

Al contrario: me encanta cuando me escribís correos y os animo a ello. Sea de lo que sea. Algunos me escribís como José León para comentarme cosas de GuideDoc, otros me pedís consejos en vuestros proyectos, otros incluso me pedís ayuda con desarrolladores. Si necesitáis algo, siempre estoy en victorcorreal.com.

[06:17] El debate del precio: ¿5 euros, 4,99 o 8,99?

Lo primero que me decía José era sobre el precio. «Ahora mismo el servicio cuesta 5 euros al mes. Lo primero que haría, si no estuvieras cómodo con subirlo, sería cambiarlo a 4,99. Está demostrado por estudios que en este terreno mejor acabar en 9 o en 7. Pero yo, personalmente, subiría el precio. Cuando leo que el servicio con los mejores documentales cuesta solo 5 euros, recibo un mensaje contradictorio: ¿el mejor servicio de documentales del mundo cuesta solo esto? Debe ser cutre. Creo que tus usuarios reciben ese mensaje. Yo subiría a 8,99 o algo así. En este caso, más precio se traduce en ‘este servicio es de mejor calidad’, y por lo tanto, más conversiones.»

De todo lo que me dice José León, esta es la única sugerencia que de momento no he aplicado. Tengo muchas dudas. La razón de poner 5 euros fue esta: cuando a mí me intentan vender algo con el 0,99 al final, siempre tengo la sensación de que me están tratando de tonto. Creo que lo del 0,99 ya es cosa del pasado.

Aun así, veo que muchas plataformas como Netflix o Apple acaban sus precios en 9. Y si miramos la competencia directa de GuideDoc: Mubi está a 4,99, DaFilms a 6 euros, y CuriosityStream desde 2,99. No lo sé. Os agradecería mucho que me dijerais en Twitter o por correo en victorcorreal.com qué pensáis. Y seguiremos con este debate en próximos episodios.

[09:58] Cambios de diseño y conversión aplicados en GuideDoc

Por otro lado, José me recomendaba también algunos pequeños cambios de diseño, y muchos de ellos coincidían curiosamente con los consejos que me han dado Alex Martínez Vidal y Joan Boluda en una consultoría que han hecho de GuideDoc en abierto. Os recomiendo que la escuchéis.

Estos son los cambios que ya hemos aplicado o estamos a punto de aplicar:

Botón principal de alta: antes ponía «Join GuideDoc». Ahora hemos cambiado a «Watch Now», hemos incluido el precio dentro del propio botón (5 euros al mes) y hemos doblado el tamaño del botón.

Botones del hover en los pósters: cuando estabas logueado y pasabas el ratón por encima de un póster, aparecían tres opciones: más información, reproducir y añadir a la lista. Estos botones salían también cuando no estabas logueado, lo cual no tenía sentido. Los hemos quitado y hemos dejado solo el de play.

El claim de la home: antes era «Watch the world’s best award-winning docs from around the globe». Como hemos puesto el «Watch Now» en el botón, hemos sacado el «Watch» y hemos añadido «Curated», propuesta de Alex. Ahora pone «Curated award-winning docs from around the globe». Más corto y con más valor añadido.

Fondo de los pósters: vamos a añadir un poco más de oscuro en el background para que se vea mejor el botón y el claim principal.

Navegación: actualmente en la home había diferentes formatos para navegar entre documentales. Los vamos a unificar todos en un único formato, más parecido a lo que tiene Netflix.

Modal de checkout: antes, cuando estabas dentro de una película y le dabas a «Watch Now», te llevaba a la página de checkout. Ahora sale un modal con el checkout y desde esa misma página ves la película debajo. No sales de ahí, y el modal te indica que en el momento que te registres podrás ver esa película concreta a la que habías llegado.

Puntuaciones en la home: hemos quitado las estrellitas porque aportaban poco valor y ensuciaban la imagen principal.

En los próximos días os diré si hemos notado mejoras con todos estos cambios. Y si queréis decirme qué os parecen, ya sabéis: correo o Twitter.

[12:47] El día más aburrido de la historia: 11 de abril de 1954

El científico William Tunstall-Pedoe ha trabajado toda su vida en un motor de búsqueda llamado True Knowledge, una base de datos que indexa más de 300 millones de hechos. Un día, a William y a su equipo se les ocurrió que con esa cantidad de hechos, muchos relacionados con eventos, personas y lugares con puntos concretos en el tiempo, podrían calcular de forma objetiva la respuesta a una pregunta: ¿cuál fue el día más aburrido de la historia?

Pusieron a trabajar la máquina y llegaron a la conclusión de que ese día fue el 11 de abril de 1954. Por lo general, en otros días, alguien famoso nace, alguien notorio muere o algo significativo sucede. Pero ese día pasaron solo dos cosas importantes: se celebró una elección general en Bélgica y nació un académico turco llamado Abdullah Atalar, sí, el del ultrasonido de ultra alta frecuencia. Todo encaja.

Y aquí tendríamos que escuchar el ultrasonido, porque si no todo esto no tiene ningún sentido.

[14:35] El ultrasonido habla: mensaje del Premium

«Hola chavales, soy el ultrasonido. Me han enviado para daros un mensaje: entrad en noesasuntovuestro.com y dadle a Hazte Premium. Ahí encontraréis diversas opciones para apoyar este podcast, y una de ellas incluye una suscripción gratuita a GuideDoc. También podéis apoyar el podcast dejando una bonita review de 5 estrellas en iTunes. Gracias, chavales.»

[15:10] Avance del próximo episodio

En el siguiente episodio de No es Asunto Vuestro os voy a explicar cuál es para mí el mejor negocio del mundo. Y además intentaré traeros más noticias de Conservas Calvo.

Menciones y recursos del episodio

• GuideDoc: la plataforma de documentales de Víctor. guidedoc.tv
• Conservas Calvo: nombre ficticio usado para proteger la identidad de la empresa real que contactó con GuideDoc.
• José León: oyente de No es Asunto Vuestro que envió sugerencias de mejora para GuideDoc.
• Joan Boluda: consultor de marketing online, coautor de la consultoría de GuideDoc en abierto.
• Alex Martínez Vidal: consultor de producto y UX, coautor de la consultoría de GuideDoc en abierto.
• True Knowledge: motor de búsqueda y base de datos de hechos creado por William Tunstall-Pedoe.
• William Tunstall-Pedoe: científico creador de True Knowledge, que calculó el día más aburrido de la historia.
• Abdullah Atalar: académico turco, experto en microscopía acústica, protagonista involuntario del día más aburrido de la historia.
• Mubi (mencionado como «Dogsville» en la transcripción): competencia directa de GuideDoc, a 4,99 euros.
• DaFilms: plataforma de documentales, competencia de GuideDoc, a 6 euros.
• CuriosityStream: plataforma de documentales de ciencia y naturaleza, desde 2,99 euros.
• Netflix y Apple: mencionados en el debate sobre estrategia de precios.
• victorcorreal.com: web de Víctor Correal para contacto y consultas.
• No es Asunto Vuestro Premium: noesasuntovuestro.com/suscripcion/