33. ¿Y ahora qué?

En este episodio Víctor entrevista a Fran Gallardo, Product Designer con más de 20 años de experiencia diseñando productos de software, para hablar de estrategia de lanzamiento de GuideDoc. Fran analiza la beta de la aplicación en directo, da su opinión sobre el diseño y la experiencia de usuario, y luego se mete de lleno en lo que a Víctor más le preocupa: cómo dar a conocer la aplicación cuando llegue el momento de pulsar «publicar» en la App Store.

Una conversación sin filtros sobre ASO, SEO, gamificación, pre-lanzamiento y por qué salir «a cero» el primer día puede ser el peor error que puede cometer una app de nicho. Y al final, Fran hace su porra: 5.000 usuarios el primer mes y un crecimiento del 10% mensual. Nada mal para una apuesta.

Lo que vas a escuchar

• Análisis de la beta de GuideDoc: primera impresión visual, navegación, información de cada documental en la pantalla principal y propuesta de mejora con inteligencia artificial para descubrir contenido.
• Estrategia de marketing fuera de la App Store: comunidad existente, notas de prensa, festivales de documentales, distribuidoras y redes sociales como punto de partida.
• ASO (App Store Optimization): cómo posicionar palabras clave dentro de la App Store, herramientas como Sensor Tower y AppAni, y por qué el 80% de las descargas vienen de búsquedas internas.
• SEO en Google para la web de GuideDoc: planificador de palabras clave de Google Ads, long tails, títulos H1 y CTR como palanca de posicionamiento.
• Gamificación y viralidad: el modelo Dropbox aplicado a GuideDoc (descuentos por invitar a otros usuarios) y cómo convertir a los primeros usuarios en embajadores.
• Pre-lanzamiento y pico de descargas: por qué el primer dia en la App Store es el más importante y cómo prepararlo con la fase beta.
• Métricas de engagement: qué medir cuando ya has lanzado, por qué el número de descargas no lo es todo y cómo detectar si el producto «engancha».
• La porra de Fran: 5.000 usuarios el primer mes con un crecimiento mensual del 10% durante el primer año.

El episodio Premium de esta semana

Esta semana en el episodio Premium de No es Asunto Vuestro encontrarás los detalles que no caben en abierto:

• Las decisiones concretas de estrategia que Víctor está tomando semana a semana con GuideDoc.
• Los trucos y herramientas reales que se están usando para el pre-lanzamiento.
• Las conversaciones entre bastidores sobre el modelo de negocio y los primeros pasos de monetización.

→ Apúntate a No es Asunto Vuestro Premium para escuchar el episodio completo.

Transcripción del episodio

[00:00:04] Intro: novedades de GuideDoc antes de la entrevista

Antes de entrar en la entrevista de hoy, os quiero contar dos cosas desde la playa, que seguramente también es la situación de muchos de vosotros.

En el último episodio de No es Asunto Vuestro os expliqué que el problema más grave que teníamos hasta el momento en GuideDoc, el tema de los subtítulos, se había arreglado. Una semana después la situación continúa igual: parece que todo está perfecto. No puedo deciros nada más, pero supongo que gracias a que hemos ido quejándonos al equipo de Baimeo por correo y por los foros, y también muchos de vosotros me habéis ayudado a hacer ruido, los developers se han puesto las pilas. Una vez más, gracias a vosotros.

Y una cosa más: hemos enviado ya la beta a todos los que nos la habéis pedido. Más de 300 personas están probando en estos días la primera versión de las aplicaciones de GuideDoc en el iPhone y en el iPad. Si alguien ha puesto su correo y no lo ha recibido, escribidme a victorcorreal.com y lo arreglamos.

[00:01:26] Presentación de Fran Gallardo

Y ahora sí, adelante con la entrevista. Fran Gallardo, seguramente muchos lo conoceréis porque he recomendado su podcast y su mailing en No es Asunto Vuestro alguna vez y también en Twitter. Es Product Designer con más de 20 años diseñando productos de software relacionados siempre con Internet.

Tiene un podcast que os aconsejo un montón. Se llama también Product Designer, y cada semana habla de las últimas tendencias y técnicas del diseño y del desarrollo de productos digitales.

Además, acaba de lanzar una cosa que me tiene encantado: lo llama Diario de un Producto, una mailing list donde va explicando la experiencia de crear un producto desde el principio hasta el final. Los primeros que nos apuntamos al mailing incluso decidimos qué producto comenzaría a lanzar Fran. Estoy enganchadísimo.

[00:02:42] Fran explica el origen de «Diario de un Producto»

Fran: Esto nace de la necesidad de crear marca personal. Quería hacer un blog y una newsletter, pero lo que no quería era lo que hace todo el mundo: ese pop-up flotante donde dejas tu correo y yo te mando un PDF hecho en una tarde para quedarme con tu correo y luego hacerte marketing.

La idea era crear algo original. Y esta idea se unió con otra paralela que tenía: crear un producto en vivo. Dije: ¿por qué no lo hago a través del mailing? A partir de ahí le fui dando forma a «Diario de un Producto». Maté dos pájaros de un tiro: conseguí una lista de suscripción y marca personal, y por otro lado lancé un proyecto del que yo mismo voy a aprender muchísimo. Y los suscriptores también, creo.

Víctor: Básicamente es lo mismo que estoy intentando hacer con No es Asunto Vuestro, pero con un formato diferente y en un medio diferente.

Fran: Exactamente. De hecho, cuando conocí tu podcast fue uno de los motivos que me indujo a hacerlo y a darle forma.

[00:04:03] YouCast y la relación de Fran con Juanjo Guevara

Víctor: Fran también está involucrado en una aplicación que muchos conoceréis: YouCast, la aplicación de Juanjo Guevara. ¿Qué has hecho tú ahí, Fran?

Fran: Lo primero y más importante fue convencer a Juanjo de que tenía que sacarla al mercado. Creo que es mi principal aportación. Y luego ayudarlo en estrategia de lanzamiento y en crear el sistema de beta testing para madurar el producto. Yo he estado en la retaguardia porque es un producto y una visión exclusivamente de Juanjo. Pero estoy para el tema de diseño, posicionamiento dentro de la tienda de forma orgánica y para dirigir las campañas de publicidad que vamos a empezar casi en breve.

[00:04:54] Por qué Víctor invita a Fran: el dolor de cabeza del lanzamiento

He invitado a Fran porque soy fan de su podcast y de su mailing, y quería que los oyentes de No es Asunto Vuestro lo conocieran. Pero además quería saber su opinión de GuideDoc.

Como ya he explicado muchas veces, voy pasito a pasito. De momento me he concentrado sobre todo en finalizar el producto y en la relación con los propietarios de los derechos de los documentales, que no sabéis el trabajo que lleva. Pero hay una parte importantísima que siempre tengo en la cabeza y a la que aún no me he podido poner del todo.

Un día escuchando un episodio del podcast de Fran, donde hacía un repaso de todo lo que hay que hacer antes de lanzar una aplicación a la App Store, me cogió un dolor de cabeza del montón de cosas que tenía que hacer. Y entonces dije: voy a invitar a Fran para que aún me dé más miedo.

[00:06:36] Análisis de la beta de GuideDoc: primer impacto visual

Víctor: Ayer le envié la beta a Fran. Dime qué te ha parecido la aplicación. ¿La has abierto en iPhone o en iPad?

Fran: En iPhone. La he abierto un par de veces: primero un vistazo rápido y luego uno con más detenimiento. El primer impacto visual mola, es una aplicación muy atractiva. Tiene una barra superior donde puedo navegar por diferentes vistas, que está muy bien porque jerárquicamente me ayuda a ordenarme. Pero como profano en el mundo del documental, he echado en falta en la primera vista, la de «news», un poco más de información para tomar la decisión de si quiero ver ese documental o no. Por ejemplo, el tiempo que dura, o si es un documental de un tipo concreto.

Víctor: ¿Esta información dices que te gustaría que estuviera ya en la home, en la primera pantalla?

Fran: Claro. Al ser profano, veo una lista de documentales que no conozco, veo que hay una valoración, pero entiendo que faltan datos para decidir ver uno de ellos.

[00:08:13] Debate sobre la densidad de información en la pantalla principal

Víctor: ¿No crees que se acumularía demasiada información? Ya tenemos el título, el año, la estrella para votar, el «más» para añadirlo a la lista y la puntuación. ¿Si además añadimos duración y categoría no habría demasiadas cosas encima de la foto?

Fran: No lo sé, Víctor. Yo siempre pienso primero qué acción quiero que haga el usuario y en función de eso muestro una información y oculto otra. El producto y el usuario lo conoces tú mucho mejor que yo. Pero sí que noté que para saber de qué iba un documental tenía que entrar en cada uno de ellos. Esa tabla tan bonita no me facilitaba qué documental podría interesarme. Un apunte rápido, nada más.

Víctor: Sí, tienes razón. Por ejemplo con «Private Universe», un documental que estará en la aplicación, es de esos donde entrevistan a alguien de joven y el director vuelve cada cinco años a entrevistarlo durante más de 35 años. Algún dato más que indicara de qué va ayudaría, tienes toda la razón.

[00:09:54] Propuesta de descubrimiento inteligente con inteligencia artificial

Fran: Y no solo eso. Yo veo GuideDoc como un producto de nicho enfocado al gran consumidor. Uno de los principales pilares debería ser enseñarme a descubrir el mundo del documental. ¿Qué tal si la primera pantalla, en lugar de esa lista, tuviera algo de inteligencia artificial por detrás? Algo que me preguntara: «¿cuánto tiempo tienes? ¿Qué te apetece ver? ¿Reír, llorar? ¿Media hora?» Y que el sistema vaya conociendo mis gustos poco a poco.

Porque al final, si la herramienta me ayuda a descubrir documentales y enamorarme de ellos, la experiencia va a ser positiva y me voy a convertir en un cliente que recomienda la aplicación seguro.

[00:10:58] Estrategia de marketing: el punto de partida

Víctor: Si vamos a la estrategia, que es donde voy más pez: ¿cuándo crees que debería compartir la beta entre los oyentes de No es Asunto Vuestro?

Fran: Ya.

Como veis, esta entrevista la había grabado unos días antes de abrir la beta. En el momento en que Fran me lo dijo, lo hice de inmediato. Nos encontramos ahora en el punto en que estamos casi acabando también el desarrollo del Apple TV. ¿Qué tengo que hacer, Fran?

Fran: A ver, no podemos abarcarlo todo. La estrategia de marketing al final se basa en tres preguntas: ¿qué quiero comunicar?, ¿a quién? y ¿dónde está esa persona? El hándicap aquí es que pienso que GuideDoc es un servicio de nicho. Yo empezaría por ahí, por segmentar bien al usuario. Tú lo tendrás muy claro seguramente.

[00:12:28] Background de GuideDoc: la comunidad existente y la estrategia exterior

Víctor: Déjame darte un poco de contexto. GuideDoc antes era solo un IMDB de documentales. Existe desde hace tres años y ya hay una comunidad. Comunicar a esta comunidad será sencillo, pero tenemos que ir más allá.

Fran: Exacto. Si quieres hacer estrategia desde dentro de la aplicación, lo primero y fundamental es poder viralizar el contenido. Pueden crearse «hooks», ganchos, donde el usuario, cada vez que use más la aplicación y la comparta, tenga bonificaciones. ¿Cómo puede ser una gratificación? Pues depende del modelo de negocio. Por ejemplo, que yo pueda conseguir un descuento si consigo atraer a un número de personas. Lo que buscaría es un crecimiento rápido: ya tienes el nicho controlado y la audiencia inicial. Ahora a crecer.

[00:13:34] El modelo Dropbox aplicado a GuideDoc

Víctor: Esto es un poco gamificación, ¿no? Me parece muy interesante.

Fran: No tanto gamificación como un hook que me premie. No como competir con amigos a ver quién ha visto más documentales, sino enfocado a que me premien por conseguir nuevos clientes.

Víctor: Lo que hace Dropbox: si compartes, te dan más megas. Aquí sería un descuento en el precio.

Fran: Exactamente. Con los nuevos cambios de suscripción de Apple es probable que se pueda hacer perfectamente. Tienes códigos de promoción, un montón de herramientas, y en función de lo que te deje Apple siempre puedes crear una estrategia de este tipo.

[00:14:28] Estrategia exterior: notas de prensa, festivales y distribuidoras

Víctor: Fuera de la App Store tengo más o menos claro cómo irá. Tengo documentos escritos con la estrategia: notas de prensa a sectores especializados en el mundo del documental, que no están acostumbrados a ver plataformas de este tipo; informar a los festivales documentales más prestigiosos con los que tengo relación; comunicar a través de todas las distribuidoras y productores que han puesto sus documentales en GuideDoc, que ellos también comunicarán a sus comunidades; y evidentemente los seguidores en Twitter, Facebook, etc.

Pero cuando en ese episodio tuyo explicaste que también hay tácticas de ASO y estrategias para posicionar palabras clave dentro de la App Store, ahí sí me explotó la cabeza. Yo no soy una app de listas de tareas y mi competencia creo que es muy poca. Si pongo «documentales» en la App Store, no me sale casi nada. Supongo que esa es mi ligera ventaja.

Fran: Efectivamente. Y además, según los últimos datos que tengo, la gente descubre aplicaciones cada vez más por búsqueda dentro de la App Store. Casi el 80% de las descargas vienen de búsquedas realizadas dentro de la tienda. Eso te da un halo de esperanza.

[00:16:47] Herramientas de ASO: Sensor Tower y AppAni

Víctor: ¿Se puede saber cuánta gente busca la palabra «documentales» dentro de la App Store?

Fran: Hay herramientas que te dan una aproximación. En función de la dificultad de posicionar una palabra clave, te dan más o menos el número de búsquedas. Pero no como el planificador de palabras clave de Google, que te da un número concreto. En la App Store no tenemos una herramienta tan precisa. Aun así, herramientas como Sensor Tower y AppAni monitorizan tu posición dentro de las diferentes App Store por países y te dan una relación de las palabras clave por las cuales te están encontrando.

Y ojo: en la descripción de la aplicación puedes insertar un montón de «long tails» o palabras clave largas. Por ejemplo: «en la aplicación pueden verse grandes documentales como…» y ahí ir poniendo títulos. Esto al final es prueba-error: ves cómo evolucionan esas palabras clave durante una o dos semanas, las que funcionan las mantienes o potencias, y las que no las cambias.

[00:20:03] SEO en Google para la web de GuideDoc

Víctor: ¿Y todo esto desde dónde se gestiona? ¿Desde iTunes Connect?

Fran: Hay herramientas externas como Sensor Tower y AppAni. Pero también es muy importante trabajar el SEO en Google. Mucha gente busca en Google palabras relacionadas con tu app. Si tu página está bien posicionada, tienes un botón de instalar con un enlace hacia la App Store y eso te da muchas descargas.

Víctor: Tengo que aparecer cuando la gente busque «documentales» o «aplicación de documentales».

Fran: Para eso lo que tienes que hacer es un estudio de palabras clave con el planificador de palabras clave de Google, dentro de Google Ads. Haces un brainstorming: «aplicación de documentales», «la mejor aplicación de documentales», lo que se te ocurra. Introduces esa lista en la herramienta y te devuelve el número de búsquedas mensuales de cada palabra. Esto sirve sobre todo para descartar sinónimos. A lo mejor «descargar app» funciona mucho peor que «descargar aplicación». Solo te das cuenta con la herramienta.

A partir de ahí coges 10 o 15 palabras clave, las colocas en los sitios de la página que son principales para Google: el título, los H1, la descripción de las imágenes. Google indexa tu página, se hace una idea de qué eres, te empieza a mostrar para esos conceptos y si el CTR es alto empiezas a escalar posiciones. El objetivo de Google es que el usuario encuentre lo que necesita a la primera. Si la gente hace clic en tu página y descarga la app, vas a crecer como la espuma.

[00:23:10] La importancia del pre-lanzamiento y el pico de descargas

Víctor: Todas estas estrategias se pueden aplicar también una vez lanzado, ¿no? Imagínate que en 15 días acabamos las aplicaciones, las tiramos a la App Store y esperamos 10 días a ver qué pasa.

Fran: Yo jamás saldría a cero. Lo que haría es una estrategia de pre-lanzamiento. Por eso es muy importante tener gente en la fase beta: si el primer dia, durante las primeras 24 horas, tienes un pico de descargas, te aseguras estar en el top 10 un tiempo y eso te trae más visibilidad. Si sales a cero y tienes 50 o 100 descargas el primer dia, va a ser muy difícil remontar, muy costoso y muy frustrante.

[00:24:08] Métricas clave tras el lanzamiento

Víctor: ¿Qué estadísticas debería tener controladas dentro de la aplicación? ¿Qué te muestra Apple?

Fran: Apple te muestra de todo: errores, cuándo alguien instala, desinstala, cuántas veces entra… Muchas cosas. Pero no por medir mucho lo haces mejor. En esta fase de lanzamiento, lo que yo controlaría es el engagement: cuántas veces utiliza la gente el producto, si la gente lo usa una vez y sale o si vuelve, y cada cuánto tiempo vuelve. ¿Por qué? Porque si gastas esfuerzo y dinero en atraer usuarios y en el producto hay algo que hace que no se enganchen, estás tirando usuarios a la basura.

[00:25:15] Producto mínimo viable y realidad del emprendedor solo

Víctor: He escuchado con mucha atención todos tus consejos. Pero también quiero decir que yo decidí hacer una empresa «lean», una cosa que voy haciendo pasito a pasito y simplificando al máximo. Ahora mismo tengo una lista de 150 updates que podría hacer, cosas chulísimas. Pero quiero salir con un producto mínimo viable y a partir de ahí ir creciendo.

Ya entiendo que a veces es mejor dar una gran bomba al principio y tener todas las teclas apretadas para llegar al máximo de gente. Pero también hay que entender que no podemos abarcarlo todo.

Fran: Completamente de acuerdo. De hecho, uno de los motivos de crear «Diario de un Producto» es demostrar que no hace falta una inversión de un millón de euros ni un equipo de 30 personas para lanzar un producto competitivo. Hoy día, gracias a Internet, crear una empresa rentable no es lo que era antes. Lo que es muy importante es reflexionar y pensar dónde poner el tiro: qué es lo que más rentabilidad te va a dar a la hora de invertir en estrategia de marketing. Y luego medir para poder evaluar si te has equivocado y corregir lo antes posible.

Víctor: Y además intentar monetizar lo antes posible para poder tocar más teclas con ese dinero.

Fran: Mucho mejor una aplicación que el primer dia hace 300 euros que una con 100.000 usuarios que no consigue facturar nada. Tenemos que crear productos que facturen desde el primer dia.

[00:28:17] La porra: ¿cuántos usuarios el primer año?

Víctor: Para acabar, una pregunta complicada: ¿qué crees que pasará con el lanzamiento de GuideDoc? Ya has visto el producto y ya sabes lo que haremos de estrategia. ¿Me puedes hacer una porra del número de usuarios el primer año? Ya se lo pregunté a Joan Boluda, lo he ido preguntando a más gente y me estoy haciendo una lista. De aquí a un año rescataré esa lista y al que se acerque más le invito a cenar.

Fran: ¿Que si me atrevo? Claro que sí. Usuarios el primer año… Vamos a poner un crecimiento del 10% mensual. Y vamos a poner que el primer mes vas a conseguir cerca de 5.000 usuarios.

Víctor: ¿Qué dices? ¡Hombre!

Fran: Sí, sí, sí. El primer mes. Acuérdate de lo que te digo. Con un 10% de crecimiento mensual durante 12 meses, haz el cálculo.

Víctor: De momento eres el que ha apostado más alto.

Fran: Y yo voy a ser uno de ellos.

Víctor: Solo con eso ya me has hecho feliz, Fran.

Fran: ¿Sabes qué pasa? Tú adoras el mundo del documental. Lo conoces de verdad. Será un éxito seguro.

[00:30:39] Cierre y recomendaciones

Oye, Fran, yo también te deseo muchísimo éxito. Tu podcast es súper interesante, no solo para quienes estamos desarrollando productos sino para todos los oyentes de No es Asunto Vuestro. Se llama Product Designer, como él. Todo lo dejo en las notas del programa. Y también que entren en su blog por si les ha interesado lo de «Diario de un Producto», que es divertidísimo. Te deseo muchísimos éxitos en todo y te agradezco un montón esta pequeña introducción al mundo del lanzamiento. Me ha entrado dolor de cabeza con el tema del marketing, claro.

Fran: No te preocupes. Yo te echo una mano en lo que necesites, ya lo sabes.

Víctor: Oye, Fran, un abrazo. Seguimos en contacto.

Menciones y recursos del episodio

• Fran Gallardo: invitado del episodio, Product Designer con más de 20 años de experiencia.
• Podcast «Product Designer»: podcast semanal de Fran sobre tendencias y técnicas de diseño y desarrollo de productos digitales.
• Diario de un Producto: mailing list de Fran donde documenta la creación de un producto desde cero en vivo.
• GuideDoc: la aplicación de documentales de Víctor, en fase beta en el momento de la grabación.
• Baimeo: proveedor de subtítulos de GuideDoc.
• YouCast: aplicación de Juanjo Guevara en la que colabora Fran Gallardo.
• Joan Boluda: mencionado como otra persona a la que Víctor ha pedido porra de usuarios.
• Sensor Tower: herramienta de ASO para monitorizar posicionamiento en la App Store.
• AppAni (appani.com): herramienta de ASO mencionada junto a Sensor Tower.
• Planificador de palabras clave de Google (Google Ads): herramienta de SEO para estudio de palabras clave.
• Dropbox: mencionado como modelo de referencia para estrategias de crecimiento por invitación.
• App Store (Apple): tienda de aplicaciones donde se publicará GuideDoc.